Siemens Ürün Teslimatı.

Özcan D. |

8 Temmuz 2016 Cuma günü Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Cepa AVM Siemens bayisinden 2 taksitle parasını ödeyip set üstü ocak satın aldım. Sonraki hafta ürünün teslim edileceği ve gelmişken montesinin de yapılacağı sözü verildi. 10 gün sonra bile ürün gelmeyince ürünü iptal ettik ödediğimiz paranın karta geri iadesini istedik. Ancak bu seferde ürün bedelinin ödemesi bugün itibariyle halen yapılmış değil.

İrtibat olarak verdikleri Ankara Bölge Müdürlüğü ve bayii arasında 1 buçuk aya yakın süredir telefon diplomasisi yapıp, bulmaca çözmeye çalışıyoruz. Bakalım ne zaman iade edilecek ve mağduriyet sonlanacak.

Etiketler :

Bayi Fiziki Şartlar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özcan D.
    02 Eylül
    16:07

    Siemens Yetkilileri,

    hala geri ödemeyi 2 aydır yapmadınız, yasal süreyi defalarca aştınız.
    Bimere sizi şikayet etmeyi düşünüyorum, bir an önce geri iademi yapın konu kapansın.

  • Özcan D.
    25 Ağustos
    10:55

    Prosedürleriniz arasında boğulduk, 14 Temmuz'dan beridir iptal edilmiş bir ürünün bedelini halen geri iade edemediniz, utanın. Bugün 25 Ağustos

  • Özcan D.
    22 Ağustos
    10:41

    Ankara Cepa AVM den aldığım ama ürünün uzun zaman geçmesine rağmen teslim edilmemesi sebebiyle çözüm olarak iptal etmemden sonra oluşan tutarın geri iade edilememesi yüzünden oluşan 2. mağduriyetim 22.08. 2016 itibariyle halen devam ediyor.

    Aşağıda irtibat kurduğum ve bana hep söz verilen tarihleri göreceksiniz,

    18 Ağustos 2016 (533 420 4874, mustafa bey, siemensin Bu bayi ile ilgili Bölge Sorumlusu)
    18 Ağustos 2026 (0312 219 58 64)
    17 Ağustos 2016 (444 6688, merve Hanım)
    15 Ağustos 2016 (444 6688, merve Hanım)
    15 Ağustos 2016 (0312 219 58 64)
    9 Ağustos 2016 (444 6688, merve Hanım)
    9 Ağustos 2016 (0312 219 58 64)
    2 Ağustos 2016 (444 6688, merve Hanım)
    29 TEM 2016 (444 6688, merve Hanım)
    20 TEM 2016 (444 6688, merve Hanım)
    18 TEM 2016 (444 6688, merve Hanım)
    19 TEM 2016 (0312 219 58 64)
    14 TEM 2016 (0312 219 58 64)

    18.8.2016 itibariyle son verilen söz: 0542 209 9998 (haftaya çarşamba arayın).

    750, - TL'lik ürün iadesi bu kadar mı uzun sürer? Bir müşteriyi bu kadar süre mağdur etmek nasıl mümkün?

    Yasal haklarımı kullanmak zorunda kalırsam kullanacağım, ama bir an önce ödeme yapılsın işimize gücümüze bakalım.

  • 15 Ağustos
    13:22

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi