Seda G. Teşekkür Mesajı

10.03.2015 tarih itibariyle ürünüm gelmiştir. Teknik servisteki arkadaşların ilgisine çok teşekkür ederim. Çalışan oldukları halde yardımları için çok teşekkürler. Benim bir müşteri olarak eğer değerlendirilirse sevinirim. Müşteri hatası olmayan ürünlerin değerlendirme süreçlerinin daha kısa tutulması. Bizim tarafımızdan olan servis bekleme süreci tamam. Ama ürünü al parasını ver ürün gelsin firma ayıplı mal yollasın birde bunun için 15 gün bekle prosedür gereği bile olsa bir müşteri bu kadar mağdur edilmemeli ve bekletilmemeli en azından müşteri hizmetlerinden aradıklarınla nezaket gereği kusura bakmayın diyebilmeliler. Teknik servisteki arkadaşları nezaketlerinden dolayı ayrıca tebrik ederim.

Siemens Ürün Değişim Sorunu.

Seda G. |

Satın almış olduğum Siemens çamaşır makinesi teknik servis tarafından kutusu açılıp bağlantıları yapıldı. Fakat ürünün hatalı üretim olduğu anlaşıldı değişim için firma ile iletişime geçildi fakat 15 gün oldu hala yeni makine gelmedi. Her aradığımda size yetkili bir arkadaşımız dönecek diyorlar kapatıyorlar ne dönen var ne arayan nasıl bu kadar ciddiyetsiz bir firmadır anlamadı. Sonuçta hatalı ürün kendi hataları ama mağdur olan benim ben kullanımdan dolayı arızalansa ve servis çağırsam anlarım ama hala bekliyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seda G.
    10 Mart
    18:32

    10.03.2015 tarih itibariyle ürünüm gelmiştir. Teknik servisteki arkadaşların ilgisine çok teşekkür ederim. Çalışan oldukları halde yardımları için çok teşekkürler. Benim bir müşteri olarak eğer değerlendirilirse sevinirim. Müşteri hatası olmayan ürünlerin değerlendirme süreçlerinin daha kısa tutulması. Bizim tarafımızdan olan servis bekleme süreci tamam. Ama ürünü al parasını ver ürün gelsin firma ayıplı mal yollasın birde bunun için 15 gün bekle prosedür gereği bile olsa bir müşteri bu kadar mağdur edilmemeli ve bekletilmemeli en azından müşteri hizmetlerinden aradıklarınla nezaket gereği kusura bakmayın diyebilmeliler. Teknik servisteki arkadaşları nezaketlerinden dolayı ayrıca tebrik ederim.

  • 05 Mart
    17:15

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi