Siemens Sensörü Yanan Buzdolabı.

Sema Ç. |

31.05.2014'te garantisi biten donduruculu buzdolabım var. 2 akşam önce eve geldiğimde dolaptan kötü kokular geldiğini fark ettim, tüm yemeklerim bozulmuş ve kötü bir koku yayılıyordu.
Servis firması, kullanıcı hatası değil ise firmanın üstleneceğini bildirdi. -ki zaten doğrusu da budur. Gelip baktılar, sensörleri yanmış. Bir kullanıcı sensörü nasıl yakabilir bilemedim, sordum, zaten sizin hatanız değil dendi.

Peki madem neden 235 TL ödemek zorundayım? Alman markası diyerek güvenerek aldığım bir dolabın bu arızayı çıkartması tüm Siemens ürünlerine olan güvenimi sarstı. Evimde ankastre fırın ve bulaşık makinem bulunmaktadır, hepsi Siemens.

Firmanın kullanıcı hatası olmayan durumlarda garanti kalkanına dayanmadan, kullanıcıyı mağdur etmemesi gerektiğini düşünenlerdenim. Seyahate çıkacağımdan ve uzun süre gelmeyeceğimden Siemens'in bu yanlış uygulamayı düzelteceğini umuyorum.

Etiketler :

Gösterge-Panel Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mayıs
    09:05

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi