Siemens Parça Temininde Çok Yavaş.

Ebru H. |

14.01 son görüşmem üzerine Siemens çağrı merkezince arandım. Verdikleri cevap ise 10 günlük süre içerisinde aldığım en kötüsüydü. Parçanın birinin Ocak ayı sonunda, diğer parçanın ise Şubat ayı ortasında temin edilebileceği ifade edildi. Yani 1.5 aylık süre içerinde parça temin edilebilecek ve süre içerisinde hiç çamaşır yıkanmayacak.

Değiştirilmesini talep ettiğimde 6 ay önce almış olduğumuz modelin stoklarında olmadığı, bir üst modelin farkını ödememiz sonucu gönderebilecekleri belirtiler. Bu süre zarfında ise ikame makine verilmesi konusunda bilmiyorum, serviste ikame bir makine var mıdır dendi.Konunun kısa sürede çözümlenmemesi halinde Almanya genel merkeze konuyu intikal ettireceğimi ifade etmek isterim.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ocak
    11:33

    Sayın İlgili,

    Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi

    444 66 88