07 Eylül 2013

Siemens Oksitlenmeye Kullanıcı Hatası Dedi!

2012 yılı 11. ayda Kırıkkale Siemens bayii Eva Ticaretten ankastre set aldık. Kullanmaya başladıktan 3 ay sonra ocak setinde oksitlenmeler oluştu . Bunun yanında çakmak kısmı ateşlemesi uzun zaman almaya başladı. Oksitlenmeler giderek yoğunlaştı ve biz 7. ayda Simens merkeze bu olayı anlatıp , bu ürünün ayıplı ürün olduğunu yenisi ile değişimini talep ettik ve iade-i mektup gönderdik.

Bizi telefonla aradılar. Servis yönlendirip rapor doğrultusunda hareket edeceklerini söylediler. Servis geldi ve kullanıcı hatası deyip bize kendi deterjanlarını önerdiler. Bizde tekrar merkezi arayıp bunu kabul etmediğimizi ve ayıplı ürünün değişimini istedik oralı olmadılar . Tüketici Haklarına başvuracağımızı söyledik , ok dediler.

Hakan 572 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 09 Eylül 2013

    müşt. hiz. aradı ocak 3000 tl yarısını öderseniz değiştiririz dedi kabul etmedik ayıplı ürüne neden para vereyim tük.mahkemesine başvurcam dedim tıınnn diye ses geldi başvurabilirsiniz dediler simens kalitesi işte ayıplı ürünlerini kabul etmeyecek kadar küçük bir firma

  • Siemens Temsilcisi07 Eylül 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi 444 66 88

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön