Siemens Ocakta Sararma!

Ersin K. |

Siemens kalitesine güvenerek, ankastre fırın ocak davlumbaz seti aldık. Ocak başlarından birinde sararma oldu. Servisi daha önce çağırdık ve kendilerinde bulunan bir spreyle temizlediler. Aynı sararma bir süre sonra tekrarlandı. Servisi çağırdığımızda aynı şekilde temizleyeceklerini ve ücrete tabi olduğunu söyledi.

Kalıcı bir çözüm olmayacağından , tekrar aynı lekelenme oluşacağı için temizletmeyi kabul etmedik. Onlarda ürünün fotoğrafını çekip genel merkeze gönderdi. Genel merkezden gelen cevap olumsuz; ocak uzun süreli yanarsa böyle bir durum olabiliyormuş. İyide sararan ocak en az kullandığımız olanı. Kullanıcı hatası olmadığı bariz ortada olan bir üründe Siemensi görmüş olduk.

Etiketler :

Kalite-Deformasyon Garanti Kapsam Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ersin K.
    31 Temmuz
    11:54

    Şu ana kadar gördüğüm en çözümsüz genel merkezdi. Sadece ikna etmeye çalışan bir firma.

  • Ersin K.
    27 Temmuz
    04:55

    Süreç nasıl işliyor bilmiyorum ancak bu işi tüketici hakem heyetine kadar götürmeyi düşünüyorum.

  • Ersin K.
    27 Temmuz
    04:54

    Ben böyle bir şey görmedim, genel merkez arayıp kullanıcı hatası olduğuna dair ikna etmeye çalıştı. Bana servisin söylediklerinin aynısını söylüyorlar, genel merkez ne işe yarıyor o zaman, servisi tekrar yönlendirip bakacaklarmış ancak kullanıcı hatası derlerse ücret alınacakmış. Siemens mi bir daha asla...

  • 26 Temmuz
    17:14

    Sayın İlgili,

    Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi

    444 66 88