Siemens Muhatap Bulamıyorum!

Aslı Ç. |

2 Haziran 2016 tarihinde Ankara Etlik Antares AVM'den Siemens bayiiden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Bana 15 gün teslim süresi bilgisi verildi. 15 gün dolduğunda tekrar aradım. 19 Haziran 2016 kesin teslim süresi denildi. Ben kişilerin güvensiz olduğunu düşünüp 18 Haziran'da tekrar aradım.

Yarın kesin teslim sorun yok dediler. Bugün ayın 21'i oldu hala ürünümü teslim almadım. Bayiden görüştüğüm kişiler sürekli beni oyalamaya çalışıyor. Ramazan günü buzdolabı olmadan çok zor durumda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda değerlendirme yapıyoruz diye beni 2 gündür oyalıyorlar. En ufak bir ciddiyeti ve çalışma prensibi olmayan bir marka.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aslı Ç.
    23 Haziran
    19:19

    2 Haziran 2016 tarihinde Ankara Etlik Antares
    AVM'den Siemens bayiiden buzdolabı, çamaşır
    makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım.

    Bana 15 gün
    teslim süresi bilgisi verildi. 15 gün dolduğunda tekrar aradım. 19.haziran 2016
    kesin teslim süresi denildi. Ben kişilerin güvensiz olduğunu düşünüp 18
    Haziran'da tekrar aradım. Yarın kesin teslim sorun yok dediler. Bugün ayın 22 oldu hala ürünümü teslim almadım. Bayiden görüştüğüm kişiler sürekli yalan
    söyleyip beni oyalamaya çalışıyor. Ramazan günü buzdolabı olmadan çok zor
    durumda kaldım.

    Siemens müşteri hizmetlerinin 3 gündür değerlendirme yapmasını bekliyorum.

    Bugün aldığım bilgiye göre ürün girişlerim yeniden yapılacakmış daha kaç hafta teslimat için bekleyeceğim belli bile değil.

    Ben paramı peşin olarak ödedim para iadesi de yapılmıyor. Çok zor durumda kaldım.

  • 22 Haziran
    09:39

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi