16 Şubat 2013

Siemens Makineden Gelen Ses!

2010 senesi Aralık ayında almış olduğum Çamaşır Makinesi sıkma işlemini yaparken çok ciddi derecede ses çıkartmakta. Tam 4 defa teknik servis çağırdım. Birinde amortisör değişimi yapıldı, diğerinde başka bir parça değişimi yapıldı. En son 16.02.2013 tarihinde yetkili servis geldiğinde detaylı inceleme için makinenin atölyeye getirilmesi gerektiğini söyledi.

Tam 4 hafta sonu servis için zamanımı ayırdım, şimdi de 7-10 gün sürecek bir atölye süreci talebinde bulundular. Kabul etmedim. 2 yılda aynı sorundan tam 4 defa tamir görüp, halen sorun çözülmemiş ise makinemin garanti kapmasında değiştirilmesini talep ediyorum.

Batu 447 Okunma

Cevaplar

  • Siemens Temsilcisi24 Şubat 2013

    Sayın İlgili, Şikayet konusu olay ile ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla SIEMENS İletişim Merkezi 444 66 88

  • Batu 18 Şubat 2013

    Bugün Siemens Müşteri İlişkilerinden telefon geldi. Arayan bey, son derece ukala bir üslupla 1 sene içinde tam 4 defa aynı nedenle tamir görmüş makine için tüketici yasalarına göre 1 hakları daha olduğunu belirterek telefonu yüzüme kapatmaya çalıştı. Israrcı olunca konuşmaya devam etti. Konuyu yetkili bir üst makamla konuşmak istedim ancak telefonu bağlayamadı. Siemens gibi bir markanın müşterisini bu derece umursamaz bir halde olması, müşteri memnuniyetini hiçe sayması ve çözüm odaklı olmamasını gerçekten yadırgadım. Tüketicilerin bilgisine sunarım...

  • Siemens Temsilcisi16 Şubat 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimizin başvurusu takibe alınmış olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla SIEMENS İletişim Merkezi 444 66 88

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön