Siemens Kusurlu Ürün Değişimi Yapmıyor!

Nurullah K. |

Yeni evlendim. Evimdeki tüm beyaz eşyaları Siemens aldım. Lakin aldığım fırının contaları yırtık geldi. Bununla da kalmadı çamaşır makinemiz henüz 2. kullanımda arızalandı. Servis geldi evdeki tüm testleri yaptı ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu bana iletti. Ben aramasam ürünle ilgili geri dönüş alamayacaktım. Aramamdan sonra müşteri hizmetleri de beni bu konuda arayarak kartta arıza olduğunu değişmesi gerektiğini söyledi. Henüz ikinci kullanımda oluşan hatalı üründe herhangi bir parça değişimini kabul etmediğimi ürünün sıfırıyla değiştirilmesini istediğimi kendilerine ilettim. Lakin bunu yapamayacaklarını söylediler. Ürününün ayıplı olduğunu bile bile arkasında duramayan bu firmayla ilgili tüm yasal yollara başvuracağım. Müşteri hizmetleri bu gibi firma kaynaklı sorunlarda direkt çözüm sağlayabilmeli.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nurullah K.
    08 Ağustos
    08:16

    Siemens sorunu gördü ve makine mi değiştirdi. Teşekkürler

  • 29 Temmuz
    15:43

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi