Siemens Koku Sorunu.

Şükrü T. |

Yeni aldığım bulaşık makinesi ilk kullanımdan itibaren yoğun bir koku yaydığından bir haftalık bir kullanımdan sonra kökünün geçmemesi üzerine servis çağırdım. Servis bu ürünün ses yalıtım malzemesinin kökü yaptığını 20-25 yıkamadan sonra geçeceğini belirterek gittiler. Servisin gitmesinden 10 gün kadar süre sonra kökünün geçmemesi üzerine çağrı merkezini arayarak sorunu bildirdim. Ertesi günü çağrı merkezinden beni aradılar bu modelin böyle olduğunu 1 ay kadar bir süre sonra kökünün geçeceğini söylediler, ben ürünün hakkında böyle bir bilginin hiçbir yerde olmadığını satıcı ve ilk kurulum için gelen servis görevlilerinin de böyle bir bilgi vermediğini, dolayısı ile ürünün değiştirilmesi gerektiğini söyledim. Bana bunun mümkün olmadığını ürünün kökü yapıp yapmayacağını alıcının sorması gerektiğini belirttiler. Ürün hala koku yaymaya devam ediyor.

Etiketler :

Kalite-Deformasyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Eylül
    09:34

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi