Siemens Kendi Hatasını Telafi Edemedi!

Esra A. |

Yaklaşık 10 gün önce tarafıma teslim edilen ankastre ocağım ambalajından çizik ve çakmağı da bozuk çıktı. Bu durum yetkili servis tarafından belgelenip ürün değiştirilmek üzere alındı. Hem ocağı aldığım Buyaka Siemens bayii yetkililerine, hem de Siemens Call Center'da ki temsilcilere mağduriyetimi defalarca anlatmama rağmen henüz bir çözüme ulaşabilmiş değilim.

Küçücük bebeğimle birlikte maaile çok ama çok zor durumda kaldık. Alt tarafı kendi hatalarından kaynaklı arızalı 1 Ocak değişimi ama olay uzaya mekik gönderme boyutuna geldi. Verdiğim paraya yazıklar olsun. Satış sonrası ürün destek, müşteri mennuniyeti, mağduriyet gidermek adına çözüm üretme anlayışı sıfır olan Siemens'e kocaman alkış.

Etiketler :

Bayi Personel Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esra A.
    03 Temmuz
    14:48

    Sayin Siemens yetkililerl;
    Hala bir çözüme Ulaşabilmiş değiliz. Call center biriminizden \" yetkililerimiz sizi 24 saat içinde arayacaklar \" cümlesini defalarca duymama rağmen bütün bu uzun süreçte bir kez bile aranmadığımı bilmenizi isterim. Ayrıca IBAN numaramı gönderdiğim takdirde 2 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylenmesine ve 5. Gün olmasına rağmen tabii ki hesabıma para geçmedi. İşin komik tarafı artık şaşırmıyorum bile. Büyük olduğunu düşündüğüm siemensin bu kadar küçüleceği hiç aklıma gelmezdi. Bir an evvel para iademin yapılmasını ve zamanımı fütursuzca çalan firmanızın hayatımdan tamamıyla çıkmasını önemle rica ediyorum.
    Esra Akın

  • 22 Haziran
    11:07

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi