17 Ekim 2016

Siemens Kaliteli Olduğuna İnandığım Marka Ama Kalitesiz Bir Servis Anlayışı.

2 Ekim'de arızalanan Siemens buzdolabım için 3 Ekim günü servis çağırdım fakat 10 dakika sonra telefonuma mesaj geldi; "Adresiniz bulunamayıp, size ulaşılamadığından servis kaydınız iptal edilmiştir." Tekrar arayarak adresi tekrar verip servisin tekrar gelmesini istedim. 4 Ekim salı günü geleceğini söylediler o gün 12.00 civarında arayıp servisin geleceğini söylediler ardından telefonuma mesaj geldi; Servis talebiniz bilginiz dahilinde iptal edilmiştir.

Hemen tekrar aradım ve benim böyle bir isteğim olmadı ama mesaj geldiğini söyledim düzeltme yapılarak 16.00 gibi servis geldi arızayı tespit etti ve parça gelmesi gerektiğini söyleyip gittiler. O günden beri arayan olmadı. 10 Ekim arayıp durumun genel Müdürlüğe mail atıldığını cevap gelmediği öğrendim. 15 Ekim' de aradığımda maile cevap gelmediği söylendi. Kaliteli olduğuna inandığım markanın kalitesiz servis anlayışını çok yadırgadım.

Hakan 852 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 17 Mart

    Bu firmanın servis anlayışı beni çok yordu. En başta yapılması gereken en son yapıldı. Yeni alınan bir buzdolabının bir yıl bile geçmeden motorunun değişmesi ne demektir? Bir daha Siemens Bosch Profilo mu almak? Yok arkadaş, personelinin yetersiz olan bir markanın ürününü almam gider Arçelik alırım büyük sorunlarda bile 3 günü geçirmeden tamir yapıyorlar.

  • Hakan 09 Kasım 2016

    Ve bir kez daha hüsran motor değişti alarm durumu devam ettiği halde eleman gitti 12 saat bekleyin dedi düzelecektir. Ne 12 saati, 24 saat geçti Işığından başka hiçbir şey çalışmıyor. Bu markayı bir daha sokmam evime. Yazıklar olsun.

  • Hakan 07 Kasım 2016

    Bu nasıl servis zihniyetidir anlamıyorum. 2.kez yanlış kart geliyor ve takılıyor ve hala buzdolabım çalışmıyor. Siemens marka buzdolabıma Bosch marka kart geliyor içi uyumlu olsa bile dış kısmı benim modelimle uyumsuz köşelerinden beyazlık gözüküyor üstünden çıkıntı var. her şeyi geçtim bir türlü yapılamadı 4 Ekim 2016 dan beri bekliyorum 20 iş gününü geçti ve bu markadan soğudum para iadesi talep ediyorum. Bana 3 kez parça değişimi olması gerekiyor demeyin 2 kez değişti bir dahakine gelip değişim yapacaksınız 3.kez parça değişmiş olacak. Ben bu ürünü istemiyorum. Paramı iade edin İkame ürün ile birlikte bozuk olan Siemens buzdolabınızı alın. Artık bu markadan hiçbir şey almam.

  • Hakan 25 Ekim 2016

    Gelen servis yanlış kart siparişi vermiş dolayısıyla beklemeye devam ediyorum. İsteğim doğrultusunda geçici buzdolabı gönderdiniz. Ama Servis konusunda tavrım aynı; kalitesiz servis ve eğitimi yetersiz servis personeli.

  • Siemens Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön