10 Şubat 2014

Siemens Fahiş Fiyatla Kendi Kusurlarını Tüketiciye Ödetiyor.

Kullanmakta olduğum çamaşır makinem taşınma sırasında düştü. Yetkili servis geldi ve makineyi inceledi. Bilgisayarında, digital sistemlerde ve motorunda problem olmadığını, kapak, alt koruma ve iç kasanın değişmesi gerektiğini aktardı. Çağrı merkezi ile tamiri için çağrı açtım. 11 gün boyunca Siemens'den kimse dönüş yapmadı. Gelen cevap ise şu şekilde: " Değişecek parçalar elimizde olmadığı için, 834 tl tamirat ücreti öderseniz, size 30 günde yeni makine temin edeceğiz" Aynı makinenin yeni fiyatı 1333 TL. Siemens, parça temin etmektense tamir edeceği makineler için haksız tamirat ücretleri talep ederek değişime zorlamakta, tüketiciyi mağdur etmektedir. Siemens alırken desteği iyi düşünün.

Tc 225 Okunma

Cevaplar

  • Tc 25 Şubat 2014

    Sayın yetkili, Bugün Siemens olarak müşteri ilişkilerinde düşürdüğünüz çıtanın bir kez daha altına inerek beni şaşırtmaya devam ediyorsunuz. 3 gün arka arkaya teslim tarihi ile ilgili bilgi talebime her seferinde, utanmadan, sıkılmadan "yarın dönüş olacak" yalanını söyleyerek çıtayı bir kez daha indirdiniz. Bundan sonra yapacaklarınızı merakla bekliyorum.

  • Tc 18 Şubat 2014

    Bir daha Siemens marka hiç bir ürünü almayı planlamıyorum.

  • Tc 18 Şubat 2014

    Sayın yetkili, 18.2.2014 tarihi itibari ile talep ettiğiniz ücreti, yaşadığım süreçten hiç memnun kalmadan, Siemens olarak hak etmediğiniz bir ücreti talep ettiğinize inanarak ve TAMAMEN mecburiyetten hesabınıza ilettim. Daha önce onay aldığım şekilde, 5.Mart tarihine kadar yeni bulaşık makinemin teslim edilmesini rica ediyorum. Genel Müdürlüğünüzün ortalama dönüş zamanı ve müşteri memnuniyeti konusundaki vizyonuna yazacak kelime bulamıyorum. Bundan sonra markanız ile tekrar karşılaşmamayı diliyorum. Teşekkürler

  • Tc 12 Şubat 2014

    Sayın yetkili, Sosyal medyada şikayetim üzerine mesaj eklememden sonra dün akşam 2130 yaptığınız göstermelik arama ve "yarın size dönüş yapılacak" yalanı için teşekkür ederim. Bugün bulaşık makinesiz 18. gün, sabah "şikayetiniz varmış doğrumu" telefonu dışında bir dönüş olmadı. Genel Müdürlüğünüzün ortalama dönüş zamanı ve müşteri memnuniyeti konusundaki vizyonu konusunda yaşadığım şaşkınlık da her gün çıtayı yükseltiyorsunuz. Teşekkürler

  • Tc 11 Şubat 2014

    Sayın yetkili, Sosyal medyada şikayetim yayınlandıktan sonra çabuk aksiyon alma adı altında yaptığınız göstermelik arama ve "acil dönüş için notumu aldım" yalanı için teşekkür ederim. Bugün bulaşık makinesiz 17. gün, sizden bir dönüş olmadı. Genel Müdürlüğünüzün ortalama dönüş zamanı ve müşteri memnuniyeti konusundaki vizyonu konusunda şaşkınlık içerisindeyim. Teşekkürler

  • Siemens Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi 444 66 88

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön