Siemens Fabrika Üretim Hatalı Buzdolabının Değişimi Ücreti İstiyor.

Gökhan A. |

Siemens'ten 2.380 TL'ye buzdolabı aldım, aldığım günden bu güne sayısız arıza yaptı ve defalarca servis gördü 1.000 TL'nin üzerinde masraf yaptıysam da bir türlü düzen tutmadı. En sonunda firmanın yetkili servisi ürünün, üretim hatası kaynaklı olduğunu tespit etti. Genel müdürlükten aradılar ve 1.380 TL verirseniz yenisi ile değiştirelim dediler. Önerdikleri dolabın fiyatı 2.000 TL, benim ödediğim 2.380 TL ürüne 1.000 TL üzeride masrafı olmak üzere 3.380 TL Toplam cebimden çıkan ücret, buna rağmen 1.380 TL daha verin size yenisini verelim diyorlar yani 2.000 TL'lik dolabı 4.760 TL'ye bana satacaklar. Ürünün bedelsiz değişimini istiyorum, fazlaya ilişkin ücretin de iadesini istiyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan A.
    06 Temmuz
    10:07

    2008\'de Siemens ks49u631ne model numaralı bir derin dondurucu buzdolabı aldım, dolap garanti süresi içerisinde defalarca arıza yaptı, her gelen servis bir şeyi yok deyip geliş ücretleri olan 35 TL\'yi alıp gittiler üstelikte faturalarını istememe rağmen kesmediler. Sayısız servis çağırdığım, ürünle ilgili tüm servis kayıtlarının tarafıma gönderilmesini istedim, ama servis kayıtları tarafıma gönderilmedi.

    Dolapta fabrika hatası olduğu ortaya çıktı, bu nedenle ürün ücreti olan 2.380 TL + 1.000 TL\'den fazla servis ücretlerinin iadesini, edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaparak hakkımı arayacağımın bilinmesini isterim.

  • 03 Temmuz
    10:03

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi