Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Caner sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siemens Su Sebili Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

14 Temmuz 22:12
349
Caner'in Teşekkür Mesajı
“Konu genel müdürlüğe yansıyınca 2 günde problem çözüldü. M**** hanım sağ olsun konuyu ele alarak çözüme oluşturdu. Yalnız sorun buraya gelene kadar birçok farklı görüşmelerde bulunduğum ilk kademe müşteri temsilcilerinizin yetkinliği ve müşteriye yaklaşımları çok zayıftı. Sadece kayıt oluşturmak ile yetindiler. Sorunu derinlemesine çözmek için gayret göstermediler. Kalite veya müşteri memnuniyeti yöneticilerinizin bu konuyu incelemesini tavsiye ederim. Teşekkürler...”

Siemens'in kendi internet sitesinden (https://www.siemens-home.bsh-group.com) bir su sebili siparişi verdim. Teslim süresi 20 iş günü olarak belirtilmişti. Bu sürenin tamamlanmasına 3 gün kala müşteri hizmetleriyle iletişime geçip geri bilgilendirme yapılması için kayıt oluşturdum. Farklı günlerde toplamda 4 kez kayıt oluşturmama rağmen siparişim teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili de hâlâ bir bilgi verilmedi.

15 Temmuz 10:30 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Caner
17 Temmuz 22:59

Konu genel müdürlüğe yansıyınca 2 günde problem çözüldü. M**** hanım sağ olsun konuyu ele alarak çözüme oluşturdu. Yalnız sorun buraya gelene kadar birçok farklı görüşmelerde bulunduğum ilk kademe müşteri temsilcilerinizin yetkinliği ve müşteriye yaklaşımları çok zayıftı. Sadece kayıt oluşturmak ile yetindiler. Sorunu derinlemesine çözmek için gayret göstermediler. Kalite veya müşteri memnuniyeti yöneticilerinizin bu konuyu incelemesini tavsiye ederim. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

11 Ağustos 2023 18:21
895
1
Metehan sonuçtan hiç memnun değil

04 Temmuz 2024 10:47
693
Siemens Teslim Edilmeyen Kargo

26 Eylül 2023 12:52
699
1
Zekeriya sonuçtan hiç memnun değil

09 Ağustos 2024 23:21
1.850
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

12 Ağustos 09:26
547
Benzer Şikayet Yaz
Siemens Ev Aletleri Kategorileri