to read complaints and reviews, or file yours. 
Eyüp Siemens servis elemanı, Siemens buzdolabının yeni kurulumu için geldi. Bizden İ**** C********** adına 911 TL hesabına havale yapmamızı istedi. Paslanma, çürüme, taşınırken darbe alma ve kapı kapak değişimi adı altında 1 yıl kasko olduğunu belirtti. Ancak Siemens müşteri hizmetleri, paslanma, çürüme, taşınırken darbe alma ve kapı kapak değişiminin bu kapsamda olmadığını söyledi. Servis elemanını aradığımda, eşime ve bana söylediğini inkar etti. Biz Siemens’i ve servisini bu nedenle tercih etmemiştik.
29 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Metrade Siemens bayisinden 45.080 TL'ye Siemens kg76NCWE0N alttan donduruculu buzdolabı satın aldım. Kurulum teknik servis tarafından yapıldı ve önerilere uygun şekilde kullanmaya başladık. Ancak, ilk 7 gün sonunda buzdolabının sebzelik bölümünde ve dibinde sürekli olarak su birikintileri ve buzlanma oluştu.
Bu sorun nedeniyle Siemens teknik servisi iki defa kontrol için geldi ve termostat değişimi yapılacağını belirtti. Siemens müşteri hizmetlerinden Furkan Bey ile görüştüm; kendisi, termostat değişimi sonrası sorun devam ederse değişim yoluna gidileceğini belirttiği için iade hakkımı kullanmadım ve termostat değişimini kabul ettim. Ancak termostat değişimi yapılmasına rağmen sorun devam etti. Sonraki süreçte, 15, 25 ve 30 gün sonra üç kez daha servis geldi; her seferinde kullanım hatası olmadığını, bu kadar suyun normal olmadığını söylediler ve video çekip gittiler. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve resmi bir yanıt tarafıma iletilmedi.
Ürün garanti kapsamında olmasına ve hiçbir ücret ödememiş olmama rağmen, sürekli devam eden bu sorunun giderilmemesi nedeniyle artık ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Kg76ncweon Siemens buzdolabı aldık 29 Eylül'de Hepsiburada dan, terleme ve damlama su birikmesi sıkıntısından dolayı servis çağırdık. Servis termostat ı değiştirelim dedi, iadesini istemeyi düşündük, ancak Siemens müşteri hizmetleri Faruk bey termostat değişimi ile ile arızanın son bulacağını yine de iade hakkımızın olduğunu sorunun çözüleceğini söyleyerek bizi ikna etti ancak buzdolabının içindeki su birikmesi aşırı terlemesi durumun devam etti Siemens servise çağırdık tespiti tekrar yaptı iade talebimizi yaptık. Yani 14 günlük iade süremiz içerisindeki iade hakkımızı Siemens müşteri hizmetlerinin iknası sonucu kaybettik. Dolabımızdaki arıza devam etmektedir. 50.000 TL'ye aldığımız buzdolabı bu durumda keşke diğer markaları ve 20-30 bin liralık buzdolaplarını buzdolaplarını tercih etseydik
Siemens'ten aldığımız buzdolabının kapağında başlayan paslanmayı gördüğümüzde müşteri hizmetleri ile irtibata geçtik. Müşteri hizmetleri bize garanti süremizin geçeli 2 ay olduğunu ve yetkili servis yönlendireceklerini söylediler. Yetkili servis dolap kapaklarındaki paslanmaları incelediğinde kullan...
2022 yılında satın aldığım Siemens KD76NAIE0N/01 model buzdolabımın alt kapağında, garanti süresi bitmeden paslanma oluştu ve garanti kapsamında kapak değişimi yapıldı. Ancak bu değişimden yaklaşık bir yıl sonra, bu sefer yeni takılan kapakta kademeli olarak açılma ve ses çıkarma problemi yaşadım. K...
30/06/2020 tarihinde Siemens marka buzdolabı aldık ve ek garanti ile toplam garanti süresini 7 yıl olacak şekilde uzattık. Buzdolabını getiren görevli...
Siemens buzdolabımın soğutucu kapısının alt kısmında paslanma mevcut. Ömür boyu paslanmaz diye aldığımız inox buzdolabı paslandı. Servis geldi ve 5780 TL karşılığında değiştiririz dedi. 550 TL servis ücreti alıp gitti. Bu paslanma, soğutucunun gider deliğinin tıkanması sonucu olmuş. Koca Siemens şir...
14.08 tarihinde taşınma işlemin olduğu için Siemens'in çağrı merkezini arayarak yeni aldığım buzdolabımın garantisinin bozulmasını istemediğim için ka...
Yorumlar