Toplam çözüm sayısı
..
Siemens Ev Aletleri ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

Siemens Güvenimi Sarstı. Emeklerimize Yazık

1.185görüntüleme
Serkan
Serkan 17 Ocak 14:10
Siemens Güvenimi Sarstı. Emeklerimize Yazık
Siemens Güvenimi Sarstı. Emeklerimize Yazık
Siemens Güvenimi Sarstı. Emeklerimize Yazık
+4

Sol alttan donduruculu buzdolabım garanti süresi içerisinde arıza yapınca değişim kararı alındı, fakat çok sorun bir buzdolabı olmalı ki yenisi aynı özellikte bir türlü temin edilemedi. Mutfak ölçülerine uygun bir alt veya üst model teklif edilmedi. Birkaç ay sonunda yeni modelin üretildiği tarafıma iletildi. Fakat pandemi nedeni ile ev yaşamında olmamız nedeni ile dolabın yenisi kurulup eskisinin daha sonra alınmasını talep etmeme rağmen alelacele kurulum yapacak servis ile birlikte tarafıma Borusan Lojistik ® ile habersiz getirilip emrivaki ile kurulum yapıldı. Teknik özelliklerini incelediğimde web sayfasındaki aynı kod numaralı ürün ile aynı olmadığını benden teslim alınan ürünün özelliklerini taşımadığını fark ettim. İvedilikle hatanın giderilmesini mühendisler tarafından alelacele devşirme olarak üretilen yeni kod numaralı eski ürünün derhal teslim alınmasını istiyorum. Ürün bir önceki seri Analog, kapak açık uyarısız alt ve üst ayrım yapamayan, fakat benden teslim alınan ürün dijital alt ve üst ayrım hızlı dondurma özelliği ve kapı açık uyarısı bulunan bir üründü kg58edw30n. Yollanan ürün kg58vvwe0n/01. Ayrıca gelen ürün o kadar acele ile toplanıp sevk edilmiş ki raflar eksik raf sağlamlaştırıcı ön beyaz ayrıntılar, şişe tutucu o derece üstü çekmeceler içine konulmamıştı. Call center ile kayıt açtırmama rağmen 2 gün dönüş yapılmayınca araştırdığımda üzücü bir şekilde kaydın silindiğini öğrendim. Ve tekrar kayıt oluşturuldu. Şimdi Sayın yetkililerine soruyorum bana 30/12/2020 de yollanan uzun uğraşılar sonrası zorla kabul ettirilen ürünün, benimki ile aynısı olmadığı ya da bir gün sonra stoğa birebir aynı ürünün gireceği bilinmiyor muydu? Fabrika ® üretim bandında 1 günde değişiklik yapıp, 1 günde yeni model mi üretti? Umarım hukuk yoluna gitmeden bu soruna bir çözüm üretirler. Duyu hanım'ın ilk günden sonuna kadar olan öz verisini bu konuda da göstermesini bekliyorum. Sonuçta ısrarla aynı ürünü beklemek istediğimi iletmeme rağmen ses kayıtlarından ulaşıldığında kendinden emin olarak verdiği ürün modeli konusunda bilgilerde kendisinin de aldatılmış olabileceği kanaatindeyim.

Siemens Ev Aletleri Logo
Siemens Ev Aletleri17 Ocak 14:27

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ugur
Ugur19 Ocak 21:06
 

Siemens pişmanlıktır...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler