Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Siemens Ev Aletleri Servis Tarafından Zarar Verilen Buzdolabı

profile
Hakan
29 Kasım 2023
681

B/S/H tarafından BIZ2023000090330 numaralı irsaliye ile satın alınan KG86NAID2N/04 model buzdolabı için 25 Kasım 2023 tarihinde servis kaydı açılmıştır. Servis için gelen personel, kapı yönü değişimi için gerekli aletlerin yanında olmadığını belirterek buzdolabını çalıştırmış ve 27 Kasım 2023 Pazartesi günü kapı yönü değişimi için tekrar geleceğini ifade ederek evden ayrılmıştır. 

Çalışır durumdaki buzdolabına gıdalarımızı yerleştirdik. 27 Kasım 2023 Pazartesi günü kapı yönünü değiştirmeye gelen Furkan Kahraman, dolu olan buzdolabının boşaltılmasını istemeyerek dolu halde arkaya yatırmış ve kapı yönünü değiştirmiştir. (Yetkili servis fiş no: 131135527) Kapı yönü değişiminden sonra buzdolabı yüksek titreşim ve sesle çalışmaya başlamıştır. 4446648 numaralı telefona yapılan şikayetimiz 2740392 numara ile kayıt altına alınmıştır.

 Müşteri ilişkileri temsilcisine ısrarla farklı ve tarafsız bir servis talep etmemize rağmen, yine montajı yapan servise 01 Aralık 2023 tarihine randevu verilmiştir. Gürültülü ve titreşimli çalışan buzdolabını iade etmek istiyorum.

Siemens Ev Aletleri Servis Tarafından Zarar Verilen Buzdolabı
Siemens Ev Aletleri Servis Tarafından Zarar Verilen Buzdolabı
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Siemens Ev Aletleri Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 5 dk
Hakan
Hakan
29 Kasım 2023 02:23
Siemens Ev Aletleri Servis Tarafından Zarar Verilen Buzdolabı

Sesi dinleyebilirsiniz

Siemens Ev Aletleri Logo
29 Kasım 2023 16:15

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Hakan
Hakan
01 Aralık 2023 21:07

Merhaba, Servis tarafından kapı yönü değişimi yapılır yapılmaz 27 Kasim tarihinde arızayı size aşağıdaki onay mesajı ile bildirdim. "değerli müşterimiz, Siemens müşteri Hizmetleriyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz 2740392 numaralı kayıt ile takibimizde olup hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Siemens müşteri Hizmetleri\444 66 88. B016" Fakat süreci uzatmak amacıyla ertesi gün tekrar servis kaydı açılarak bugüne (1 Aralık) servis randevusu verildi. Kasıtlı olarak bugün Cuma akşam mesai bitiminde servis evime geldi ve hiçbir rapor vermeden yalnızca ses kaydı yaparak gitti. Olumlu veya olumsuz geri bildirim bekliyorum. Ayrıca gürültülü çalışan arızalı buzdolabının değişimi veya iadesini talep ediyorum.

Hakan
Hakan
01 Aralık 2023 21:13
Siemens Ev Aletleri Servis Tarafından Zarar Verilen Buzdolabı

Ayrıca bu durumu Siemens Global Almanya müşteri Hizmetleri ve fabrika ile de paylaştım. Onlar da süreci takip etmekteler. Bayanlar ve Baylar Mesajın için teşekkürler. Sorunuzu fabrikamızın müşteri hizmetlerine iletmekten mutluluk duyacağız. Mümkün olan en hızlı işlemi sağlamak için, müşteri hizmetleri siparişi ile ilgili gelecekteki sorularınız için lütfen doğrudan [email protected] ile iletişime geçin. Çabalarınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımla bsh Hausgeräte Service gmbh Siemens Bilgi Hattı Telefon: 089 21 751 751 [email protected] bsh Hausgeräte Service gmbh, Carl-Wery-STR. 34, 81739 Münih

Hakan
Hakan
07 Aralık 2023 20:49
Siemens Ev Aletleri Servis Tarafından Zarar Verilen Buzdolabı

Marka temsilcisi Aleyna Hanım telefonda bana cihaz sağlamdır diyor. Servis cihazın sağlam olduğuna dair bize yazılı evrak bıraksın diyorum. Servis kurulumu esnasında hatalı kurulum yapan servis kullanıcı hatası olarak bizi suçluyor. Servis formu ektedir. Ben bunun ne anlama geldiğini anlayamıyorum. Telefonda Cihaz sağlamdır sorun yoktur diyen Siemens bizi suçluyor. İnanılır gibi değil Bizim ne hatamız var?

Benzer Şikayetler

1

Siemens Hatalı Bilgi Verilerek Satılan Ürün İadesinin Kabul Edilmemesi

profile
Duygu
28 Ocak
161

Siemens yetkili satıcısından ET651FFP2E Q300 Elektrikli Ocağı, 17 kademeli olduğu belirtildiği için satın aldım. Ancak yetkili servis kurulum sırasında ocağın 9 kademeli olduğunu ifade etti ve kullanım kılavuzunda da 9 kademe yazdığını gördüm. Bunun üzerine yetkili servise, ocağı 17 kademeli olduğu ...

Siemens Hatalı Bilgi Verilerek Satılan Ürün İadesinin Kabul Edilmemesi
Siemens Hatalı Bilgi Verilerek Satılan Ürün İadesinin Kabul Edilmemesi

Siemens Eq900 Kahve Makinesi

profile
Ervin
20 Kasım 2023
2.097

Media Markt Bursa Nilpark'tan almış olduğum Siemens eq900 model kahve makinesini satın alırken, satıcı arkadaşa büfede kullanacağımı söyledim. Bu modeli önerdi ve 'barista modu, bar seviyesi senin işini görür' dedi. Makineyi aldım. Kurulum için Siemens yetkili servisi geldi. Kurulumu yaptılar fakat ...

Siemens Ev Aletleri Çamaşır Ve Kurutma Makinesinden Ses Geliyor Tak Tak

profile
Haydar
20 Kasım 2023
10.384

Bir ay önce Siemens marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Çamaşır makinesinden bir süre sonra gürültülü sesler gelmeye başladı. Makine 15 günlükken sanki içinde taş varmış gibi 'tat tak' diye ses yapıyordu. Yetkili servis geldiğinde, sesin ayaklarından kaynaklandığını belirterek, onları ...

Siemens Ev Aletleri Çamaşır Ve Kurutma Makinesinden Ses Geliyor Tak Tak
Siemens Ev Aletleri Çamaşır Ve Kurutma Makinesinden Ses Geliyor Tak Tak
Siemens Ev Aletleri Çamaşır Ve Kurutma Makinesinden Ses Geliyor Tak Tak
+5
5
Çözüldü

Siemens Ev Aletleri Buzdolabı Problemi Ve Firmanın Yaklaşımı

profile
Caner
19 Kasım 2023
807
"Şikayetimiz sonrası Siemens tarafından arandık. Durumu kendilerine de anlattık, anlayışla karşıladılar ve bizi mağdur etmeyeceklerini söylediler. Buzdolabı değişimini üstelik üst model ile ücretsiz gerçekleştirdiler. Tabii insan haklı olarak, "madem yapabiliyordunuz, neden başından bunu önermediniz ve bizi üzdünüz? " diye de soruyor. Ama sonuç olarak, kusurumuz olmayan bir konuda bizi mağdur etmediler ve sorunu giderdiler ürünü komple değiştirerek. Kendilerine teşekkür ediyoruz."
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Siemens Ev Aletleri Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 5 dk
Benzer Şikayet Yaz