Toplam çözüm sayısı
..
Siemens Ev Aletleri ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  6 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Nakliye Hasarı

1268görüntüleme
Mehmet
Mehmet 14 Ekim 2020 12:33

10/10/2020 tarihinde nakliye firmasının eşime teslim ettiği beyaz eşyaların birinsinde nakliye hasarı yetkili servisin çalışanı tarafından tespit edilmesi üzerine parça değişimi teklif edilmiştir. 11/10/2020 tarihinde firmanın müşteri hizmetleri aranıp konu ile alakalı bilgi verilmiş olup parça değişimi kabul etmediğimi ürünün hasarsız olanı ile değiştirilmesi yönünde talebim olmuştur. Bu talebim Siemens tarafından kabul edilmemiştir. Ürünün nakliye hasarı ancak profesyonel ekip tarafından tespit edilmiştir. Bir bayanın anlayabileceği bir durum değildir. Nakliyeci çalışanlar hasar durumu olan tarafı da duvar yönüne çevirmişler tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanıp bu gibi bir olayla bir daha karşılaşmamak adına herkese alacağı markayı iyi incelemesini tavsiye ederim.

Siemens Ev Aletleri Logo
Siemens Ev Aletleri14 Ekim 2020 12:39

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

  • profile
1 Destekçi
  6 Yorum

6 Yorum

Mehmet
Mehmet14 Ekim 2020 14:16
 

11/10/2020 tarihinden itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp 2 kere genel müdürlük tarafından aranıp ürünün değiştirilmeyeceğini söylediler ürünün hasar tespitini aynı gün kuruluma gelen yetkili servisteki arkadaş tespit etti raporladı

Mehmet
Mehmet14 Ekim 2020 14:19
 

Ancak genel müdürlük değişim yapmayacaklarını söyledi 10/10/2020 tarihinde kapalı kutu teslim edilmesi gereken ama nedense tüm sorumluluğu tüketiciye dayatan bir işleyiş var aynı gün hasar tespit edilmesine rağmen neden ısrarla parça değişimi teklif

Mehmet
Mehmet15 Kasım 2020 18:55
 

Israrlı şekilde hakkımı aramanın neticesinde ürün değişimi talebimiz kabul edildi ama aradan geçen 20 içerisinde ürünün imalattan kaldırıldığını bir üst modelin ellerinde olmadığını (yalan söylüyorlar Siemens in kendi web sitesinde benim ürünüm mevcu

Mehmet
Mehmet14 Ekim 2020 14:21
 

Parça değişimi istemediğimi defalarca kez genel müdürlüğe ilettim sizin nakliye deki kalitesiz ve denetimsizliginizin cezasını bana kesemezsiniz 7 iş günü içerisinde iade hakkımı değişim olmazsa kullanmak istiyorum bilgilerinize

Mehmet
Mehmet15 Kasım 2020 18:58
 

Bir üst modelin ellerinde olmadığını ürünün geçen zaman içinde fiyatının arttığını para iadesini eski fiyattan yapacaklarını ya da mağazaya gidip muadil bir ürün beğenmemi ancak bu şekilde sorunumu çözeceklerini söylediler mağazaya gittim

Mehmet
Mehmet15 Kasım 2020 19:04
 

Mağazada muadil ürün olmadığını bir üst model içinde yaklaşık 2500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Bana bu yaşattıkları mağduriyetin hesabını Almanya Siemens ile çözeceğim ya da tukoderle. Yaşadığım bu tecrübe ile Siemens alacak vatandaş iyi düşüns

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

18 Ekim tarihinde Siemens marka aldığım çamaşır makinesi ve kurutma makinesini kurmaya geldiler. Akşam baktığımda kurutma makinesinin su gider hortumu takılmamış ve makineler dolabın dışında kalmış. Halbuki alırken eski makine ile ölçüleri aynı dediler l. Müşteri hizmetlerini aradım talep oluşturdum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 1.5 yıl önce Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı aldım. Geçen hafta çamaşır makinesi sesli çalışmaya başladı ve deterjan koyma kutusundan su sızdırmaya başladı, 3 yıl garanti kapsamında olduğu için servisi aradık, geldiler baktılar ve dediler ki makine kireçlenmiş, o yüzden sesli ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Siemens marka çamaşır ve kurutma makinesi aldık. Ürünler nakliye ile geldi nakliye firması paketlerini açtı (aldığımız yetkili mağaza onların açması gerektiğini söyledi). Teslim aldığımıza dair imza atıldıktan hemen sonra çamaşır makinasının yan saclarında küçük göçtükleri fark ettik. Ürünün birebir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Siemens Bursa bayisinden buzdolabı ve çamaşır makinesi aldım. Bana taahhüt edilen süre 7 gün olmasına rağmen çamaşır makinem 1 ay sonra teslim edileceğini öğrendim. Ya ürünümü taahhüt edilen sürede teslim edin ki, zaten halihazırda 10 gün geçmiş ya da siparişimin tazminini istiyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Siemens'in Alman üretimi 9kg /1400 devir çamaşır makinesi aldım. Sessiz çalışması en önemli özelliğiydi ama yanıldım. Makinem kuruldu ilk hata kapağı kırık çıktı. Sonra müşteri hizmetleri kapak değişimi dedi ben kabul etmedim ürünün yenisiyle değişimine karar verildi. Sonra tekrar makine çöp olacak ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Forum İstanbul Simport Siemens'ten satın almış olduğum çamaşır makinesi türlü bahaneler ile yaklaşık 2 aydır teslim edilmiyor. Hem mağaza hem de Siemens yetkili servisi ile defalarca görüşmeme rağmen ödemesini teslim aldıkları ürünü tarafıma teslim etmiyorlar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Aldığımız ve kullanmaya başladığımız günden bu yana kıyafetlerimize zarar veren her ürünümüzde delik oluyor artık kıyafetlerimize verdiği zarar yeter gerçekten biz yeni ürün almaktan ve her aldığımız ürünlere verdiği zarardan artık sıkıldık masraf ettiğimiz kadar makine alırdık ya fark ettiğimizde s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

16 Eylül'de Torium AVM şubeden çamaşır makinesi aldım. Eve getirildi daha sonra servis kurulum için geldi. Ürün fabrikasyon hatası kusurlu ürün çıktı. 10 günü aşkın bekliyorum, arıyorum dönüt yok, böyle rezillik görmedim. Paramla rezil oldum. Ev kirli doldu kimse cevap vermiyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Siemens wm12t581tr/67 model çamaşır makinesinin çamaşır delme sorununa Siemens yetkili servisi çözüm bulamıyor. Ürünü Siemens yetkili satıcısı yani bayiden aldım. 7 yıl garanti yaptırdım. Fakat alındığı günden beri defalarca yetkili servis gelip bakmasına rağmen çamaşırın delinme sorununa çözüm bula...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 10:17

Teslimatı 10.09.2021'de yapılan çamaşır makinesi, teslimatı yapan kişiler tarafından banyodaki kapaklı dolap içine yerleştirildi. 16.09.2021'de kurulum için gelen teknik servisten b*** bey, ürünü dolaptan çıkartırken yan taraftaki menteşeye sürterek çıkarttı. Bu olay bizzat yanımızda yaşandı. Ürünü ...