Siemens Ev Aletleri ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serhat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Siemens Ev Aletleri Ayıplı Kusurlu Olan Bir Malı Bu Normal Denildi.

2.078görüntüleme
Serhat
Serhat 02 Kasım 2020 14:30
ÇözüldüÇözüldü
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
“Çok çok çok teşekkürler.”

Geçtiğimiz hafta içerisinde satın aldığım Siemens ankastre setin kurulumu yapıldı ve ürünü montajlayan ekip gittikten sonra ürünün temizliğini yaparken ürünün davlumbazının anlında bulunan metal şeridin yamulmuş ve dalgalı durduğunu tespit ettim ve ertesi gün için müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Servis yönlendirildi gelen personel bunun normla olduğunu değişim ya da onarım söz konusu olmayacağını söyleyip gitti. 2020 Yılında halen daha satış sonrası hizmetlerde bir adım ileri gidemediğini görmek beni üzdü. Bu malzeme sizin üretiminiz ve montajını yapan da sizsiniz. Ben ürünü satın alan kişi olarak bu ayıplı malı neden kabul etmek zorunda olayım ki. Benim verdiğim paranın hatası ve kusuru var mıydı ya da eksik miydi? Hayır. Biri bana bunu açıklayabilir mi? Siemens ile yaşadığım bu süreci iş yerin de ki arkadaşlarımla da paylaştım onlar da tadilat yaptırıyorlardı önce onlarda aynı üründen almayı planlıyordu şimdi ise yanından geçmeyecekler ve bu deneyimimi her önüme gelene anlatmaya da devam edeceğim.

Siemens Ev Aletleri Logo
Siemens Ev Aletleri02 Kasım 2020 14:37

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Serhat
Serhat06 Kasım 2020 10:56

Bu paylaşımımdan sonra geri dönüş oldu bir sonra ki gün servis gelip kusurlu olan parçanın değişimi için sipariş verdi. Tabi henüz bir gelişme yok. İnşallah parça gelir ve değişim olur

Serhat
Serhat16 Kasım 2020 15:35

Siemens ailesine teşekkürü bir borç bilirim. En iyi şekilde geri dönüş oldu ve mağduriyetim giderildi. İnşallah bulaşık makinemi de Siemens alacağım. Tabi güzel bir indirim yaparlarsa.

Serhat
Serhat16 Kasım 2020 15:35

Çok çok çok teşekkürler.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler