Siemens Çamaşır Makinesi Şikayeti
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
İletişim Merkezinden arandım ve daha önce yapılan teklifin geçerli olduğu söylendi. (Garantisi devam eden ürünün söz konusu parçanın değiştirilmesi durumunda iskonto teklif edildi.) Çözümsüz kalan bir problem olarak değerlendiriyorum,
Çamaşır makinemizin yan tarafında meydana gelen çürüme sonucu boyanın kalkması ve paslanması üzerine servise gösterdik, ön tarafında daha az olan çürümeden dolayı deterjan alma ve ön sacı değiştirildi, ancak ilk başta söylediğim yan tarafı (kasa tamamen değişiyormuş) garanti süremiz devam etmesine rağmen değiştirilmedi, yüksek olan bir parça ücreti verildi ve bunda indirim yapılabileceği söylendi. Çamaşır makinelerinin genel olarak banyolarda kullanıldığını düşünülürse bu kadar sürede bu şekilde bir çürümenin olmaması gerekir.
Bir önceki aynı marka makinemin de aynı şartlarda kullanıldığı ve en küçük bir çürüme bile yapmadığı düşünülürse, garanti süresi bitmemiş ürünümde kasanın değişmesi de hakkımdır diye düşünüyorum. Makinemin hatalı yerinin fotoğrafları Siemens iletişim hattında bulunmaktadır.