Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Parça Değişimi Yapılmayan Fırın Ocağı Ve Yüksek Servis Ücreti

09.06.2025 tarihinde EO6C2PB11O/16 Siemens marka fırın ocağımın ateşleme sistemi takılı kaldığı için dış sigorta sistemini attırmıştır (ki ateşleme sistemi aldığımızdan beridir sürekli takılıyor idi). Servis kaydı (Servis Fiş No : 145734022) açılması sonrasında servis gelerek, ocağı söktü. Benimde yanında olduğum anda en üst gaz ve ateşleme tuşunun altındaki contanın yamuk olduğu, sıvı kaçırması sonrasında kirlendiği ve ocak altındaki ateşleme sistemi üzerine sıvı akıttığı tespit edilmiştir. Servis tarafından conta temizlenmiş fakat conta değiştirilmemiştir. Ben değiştirilmesini talep ettiğimde contayı temizlediğini söyleyerek 700 TL servis ücreti talep etmiştir. Cihazımın garanti süresinin devam ettiğini contanın değiştirilmesini talep ettiğimde ise talebim (servis görevlisi tarafından alığım cevap ise; ben temizledim ne diye değiştireyim diyerek) reddedilmiştir. Ankastre set olarak 2011 ile 2021 yılları arasında 3 adet Siemens marka ankastre tercih ettim. Ve gördüm ki sıkıntı çıkmadığı sürece sorun yok, sıkıntı çıkar ise de Siemens tarafından çözüm yok. Siemens yetkili servislerini böyle beklemez idim. 700 Tl olan ücreti ise herhangi bir parça değişimi yapılmadığı için ödemem gerektiğini söyledi. Yani Siemens yetkili servisi parça değiştirmez ise yapılan işlemden ücret alıyormuş. Bu da çok ilginç bir durum. Servis gelmeden önce sanırım bir iki parçayı kırmamız gerekiyor ki servis ücret alınmasın.