28 Ağustos 2013

Siemens Değişim Onayı Verilen Ürünü Göndermiyor!

27. 06. 2013 tarihinde satın almış olduğum dkf91npj20n kodlu Siemens solo trio su/buz pınar buzdolabı yan taraflardan darbeli ve ezik olarak , 11. 07. 2013 tarihinde tarafıma teslim edildi. Hasarlı gelen ürün için değişim talebimi , genel müdürlüğe ilettim.

Değişim talebimin onaylanmasının üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen, yeni ürün henüz teslim edilmiş değil. Nakliye bedelini karşılamayı kabul etmediğim için, ürünü serviste bekletiyorlar.

Siemens gibi bir markanın ürün değişimini onaylayarak , nakliye bedelini müşteriden talep etmesi çok komik bir durum. Siemens müşteri hizmetleri ve müşteri memnuniyeti süreçlerini yönetme konusunda sınıfta kalmıştır.

Berk 105 Okunma

Cevaplar

  • Siemens Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi 444 66 88

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön