01 Mayıs 2013

Siemens Çağrı Merkezi!

Arızalanan çamaşır makinem için Siemens çağrı merkezinden randevu aldım. Daha önce de yaşadığım şekilde servis randevuya gelmedi ve daha sonra bana bilgi verilmeden müsait olmadığım bir saatte geldi. Gelen servis sorunu anlayamadığını, ürün müdürüyle görüşüp bize döneceğini söyledi. Tabi dönmedi.

Servisle direkt bağlantı kuramadığımız için sürekli çağrı merkeziyle sorunu halletmeye çalıştık. Çalışanları ilgili olmasına rağmen genel olarak bir yetkisizlik söz konusu.

Çağrı merkezi yetkili servis adına konuşamıyor, yetkili servise benim şikayetimi bildiremiyor ve bana onların gerekçelerini sunamıyor. Yani son derece gereksiz bir birim. Sonuç: Siemens aldık, çamaşırları komşuda yıkattık.

Buket 192 Okunma

Cevaplar

  • Buket 01 Mayıs 2013

    Ek bilgi: bugunun 1 mayis oldugunu hatirlatmama ragmen, yetkili servisin yine de gelecegini, sabah beni arayacaklarini soylediler. Halen aranmadim, evde bekliyorum ama geleceklerini hic zannetmiyorum. Siemens satarken servisle ilgili problem yasanmayacaginin ustune basiliyor fakat ben bugun yine komsuma camasir veriyorum... 1 haftadir makinem bozuk... Buarada bu makine henuz 2 yillik...

  • Siemens Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi 444 66 88

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön