Siemens Buzdolabının Arkasında Durmuyor!

Kübra Ö. |

3000 liradan fazla para verip aldığım buzdolabı 2 yıl bile olmadan (henüz garantisi bile dolmadı) arıza verdi. İlk arızada servisi aradım ve parça değişti. Kısa süre sonra aynı arıza tekrarlayınca 2.defa parça değişmesine rağmen buzdolabım hepten soğutmamaya başladı. Daha öncesinde de içindekilerin kısa sürede bozulmasına sebep oluyordu. 2. parça değişiminden sonra bu sıcak yaz günlerinde dolabım kullanılmaz hale geldi. Sürekli aramama rağmen servisten ve çağrı merkezinden hiçbir olumlu destek alamadım aksine dolabımın fotoğraflandığını ve kullanımdan kaynaklı hata verdiği belirtildi.
Çağrı merkezinden arıza kaydının alındığını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat her gün aramama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Siemens gibi köklü ve adını duyurmuş bir firmanın bu kadar yetersiz bir desteğe ve servise sahip olmaması gerekir. Sorunumun çözülmesi için gerekli yasal yollara başvuracağım!

Etiketler :

Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ağustos
    09:48

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi