Siemens Buzdolabı Sorunum Çözülmedi.

Bekir O. |

Onca marka varken kalitesine güvendiğim, 3,5 yıl önce satın aldığım buzdolabım garantisi bittikten sonra buzluk kısmı karlanma yapıyor, alarm verip soğutma işlemini yapmıyor. Bu cihazların ömürlük olması gerekirken kısa sürede bu hale gelmesi Siemens gibi bir marka için utanç kaynağı değil midir? Servisi çağırdık parça değişmesi lazım dediler, 230 TL istediler verdik sorun devam etti tekrar aradık başka parça taktılar. Ama an itibarı ile sorun halen çözülmüş değil ve maddi yanı bir tarafa bu sıcak aylarda kaç kez yemeklerimizi sizin yüzünüzden çöpe atmak zorunda kaldık. Şimdi tekrar arıyorum servis şefimiz ilgilenecek diyorlar arayan yok.

Buzdolabının bu aylarda ne kadar önem arz ettiğini anlatmama gerek yok sanırım ama çok ciddi hayal kırıklığı yaşattınız hem ürününüz ile hem de servisiniz ile...

Etiketler :

Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bekir O.
    02 Eylül
    15:59

    Yaklaşık 45 gündür beni ve ailemi çok mağdur ettiniz. 3 kez gelip parça değişikliği yaptınız (230 TL ödeme yaptım) ama yine sorun aynı buzlanma / karlanma yapıyor makine. Ve alarm veriyor sürekli. Servis son geldiğinde arızayı bulduğunu ve yeni bir parça taktığını ve bunun da + 100 TL daha ödemem gerektiğini söyledi ama sonuç yine aynı sizin yüzünüzden defalarca yemek & gıda çöpe atmak zorunda kaldım. En son fotoğrafların çekip göndermemi istediniz ve gönderdim aradan yaklaşık 1 hafta geçti. Televizyon değil ki bu idare edelim. Buzdolabından bahsediyoruz. Bu yaz ayında empati yaparak şikayetimi değerlendiriniz lütfen. Sorunu anlayabilecek bir servis yetkili bekliyoruz.

  • Bekir O.
    24 Ağustos
    15:06

    Teknik servis son bir parça deneyecegiz deyip yeni bir parça taktilar ve yaklaşık 10 gündür dolap alarm ariza vermiyor. Fakat bugün yetkili biri arayıp 100 TL parça ücreti istiyor. Ben 230 TL ne için verdim +onca yemeklerimi yaklaşık 1 aydır sorunu tespit edemediniz diye çöpe attım. Bir de kurumsalliginiza yakismayacak şekilde 100 TL ücret istiyorsunuz. Ayip değil midir?

  • 11 Ağustos
    13:44

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi