Siemens Aynı Model Her Ürününde Olan Arıza İçin Ücret Talep Ediyor.

Mustafa A. |

Yaklaşık 4 senedir kullandığım kombi buzdolabım arıza yaptı. Merkez servisi çağırdım ve gayet hızlı bir şekilde aynı gün içinde geldiler. Gelen teknisyen, alt bölümdeki buzlanmayı görüp derhal ana kartı, sensörleri, ve birkaç malzemenin daha değişeceğini söyledi. Hiçbir şekilde tornavida bile kullanmadı. Bütün bu malzemelerin aynı anda bozulma olasılığının olmadığını söylediğimde, bu ürünlerde çok sık karşılaşıldığını ve fabrikanın bu konuda zaten ne yapılacağını çok net olarak bir bildirimle kendilerine ilettiğini belirtti ve yaklaşık 650 TL masraf çıkardı. Arkadaşıma aldırdığım aynı üründe de aynı problem olmuş. Ayıplı maldaki bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa A.
    18 Eylül
    13:47

    Firma çağrı merkezinden aradım, sadece cüzzi bir indirim yapılacağı belirtiliyor. Bu kadar köklü markaların, ayıplı ürünlerine sahip çıkmamaları çok üzücü. Bu ürünlerdeki bu arıza epidemik ve tüm ürünlerde mevcuttur. Siemens buzdolabı alınırken dikkat edilmelidir.

  • 18 Eylül
    12:45

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi