Siemens Ayıplı Mal.

Nermin M. |

Siemens markasına güvenerek Ankara Batıkent Podium alışveriş merkezinden bulaşık makinesi, buzdolabı, aspiratör, çamaşır makinesi, fırın ve set üstü ocak satın aldım ürünler evime geldikten sonra aspiratör hariç (yerinin uygun olmaması sebebiyle) hepsinin kurulumu yapıldı servisten sonra ürünlerin temizliğini yaparken buzdolabının tepsisinde çukur olduğunu gördüm servisi tekrar çağırdım ürünün ayıplı olduğunu ve değişim talebinde bulundum şikayetimin haklı olduğunu 1 ay içinde değişim olacağını tarafıma söylediler ancak bugün müşteri hizmetleri değişim yapılmayacağını söylüyor dahası da var yeni aspiratör de arızalı çıktı onun da değişimi olacak kısacası ayıplı mal satıp sonra ürünün arkasında durmuyor.

Etiketler :

Ürün Değişim Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nermin M.
    17 Ekim
    12:19

    Ankara podyum tempo mağazasında sıemens marka buzdolabı satın aldım 03.10.2016 tarihinde servis tarafından kurulumu yapıldı bir gün sonra buzdolabını temizlerken üst kısmında göçük olduğunu fark ettim servisi 04.10.2016 tarihinde tekrar çağırdım 06.10.2016 tarihinde gelen servis hatayı kabul edip1 ay içerisinde değişim olacağını söyledi 13.10.2016 tarihinde beni arayan müşteri hizmetleri değişim olmayacağını bildirdi yapdığım şikayetler üzerine 14.10.2016 tarihinde beni yeniden arayan müşteri hizmetleri değişeme servisin değil kendilerinin karar verdiğini buzdolabını iyi kontrol etmem gerektiğini tarafıma bildirerek istediğim yere şikayet edebileceğimi pişkin pişkin söyledi.bir insanın buzdolabının üstünü kontrol etmesi nereden aklına gelirki. Nasıl bir kumpasa denk geldim anlamıyorum resmen ayıplı malı bile bile bana sattılar nasıl bir yolla hakkımı ararım yardım edermisiniz.

  • Nermin M.
    15 Ekim
    20:17

    Müşteri hizmetleriniz git bildiğin yere şikayet et diye bildirdiler aldığınız ürünü iyi kontrol etseydiniz diyorlar buzdolabının tepesine bakmak kimin aklına gelir buzdolabını temizlerken fark ettiği göçük için çağırdığım servis görevliniz kusuru kabul edip isterseniz 300 TL indirim yapalım isterseniz değişim yapalım diyor müşteri hizmetleriniz kararı biz veririz diyor nasıl bir kumpas bu

  • 14 Ekim
    09:08

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi