Mşafak Ö. Teşekkür Mesajı

Şikayet mesajını yazdıktan bir kaç saat sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım. Garanti sürem dolalı birkaç ay olduğu için tamir ücretinde %50 iskonto yapıldı. Aynı gün yetkili servis görevlileri arızalı parçayı değiştirdi. Arızanın nedenini net olarak tespit etmelerinin teknik olarak mümkün olmadığını, elektrik kesintisinden kaynaklandığını sadece tahmin ettiklerini söyleyerek bu doğrultuda belge verdiler. Artık arızanın neden meydana geldiğini tespit edecek başka bir birim arayacağım. Gösterilen ilgiden memnun kaldım.

Siemens Arızanın Nedeni İle İlgili Belge Verilmedi.

Mşafak Ö. |

Bulaşık makinemiz elektrik kesintileri nedeniyle arıza yaptı. Balıkesir merkezdeki servisi çağırdık. Gelen görevli arızanın elektrik kesintileri nedeniyle meydana geldiğini söyledi. Elektrik dağıtım şirketinden arıza bedelini talep edebilmek için gelen servis görevlisinden arızanın nedenini belirten bir belge istedik.

Ancak böyle bir belge veremeyeceklerini söyledi. Sözlü olarak söylenen arıza sebebinin neden yazılı olarak verilmediğini anlayamadık. Ayrıca 500 TL'lik bir makinenin tamiri için 270 TL ücret istenmesi düşündürücü. Makine 2 senelik. Bunu yaptırmayıp başka bir marka makine satın alacağım.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mşafak Ö.
    05 Ocak
    19:36

    Şikayet mesajını yazdıktan bir kaç saat sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım. Garanti sürem dolalı birkaç ay olduğu için tamir ücretinde %50 iskonto yapıldı. Aynı gün yetkili servis görevlileri arızalı parçayı değiştirdi. Arızanın nedenini net olarak tespit etmelerinin teknik olarak mümkün olmadığını, elektrik kesintisinden kaynaklandığını sadece tahmin ettiklerini söyleyerek bu doğrultuda belge verdiler. Artık arızanın neden meydana geldiğini tespit edecek başka bir birim arayacağım. Gösterilen ilgiden memnun kaldım.

  • 05 Ocak
    15:34

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi