Siemens Ankastre Ocak Gözünde Çıkmayan Leke!

Mustafa İ. |

Ankastre gazlı ocağımızda (90 cm'lik), pişirilen krepten bir parça, ortadaki ocak gözüne düştü, ocağı hemen kapatmamıza rağmen kendi sıcaklığı ile yapıştı. Orijinal Siemens ocak temizleyici kullanmamıza rağmen yanık izi çıkmadı. Konu ile ilgili çağrı merkezini aradım. Yetkili servisi yönlendirebileceklerini ancak kullanıcı hatası olduğu takdirde 35 TL ücret alınacağını söylediler. Ben de yetkili servis ile doğrudan görüşebileceğimi hatta parçayı götürebileceğimi belirterek bu ücretin neye dayanarak alınacağını anlamadığımı belirttim. Parçanın değiştirilmesi talebi olursa onun da 55 TL karşılığında değiştirileceğini söylediler. Garanti kapsamındaki üründen servis parası alınmaması gerekir.

Etiketler :

Ocak Arıza Kalite-Deformasyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Haziran
    10:07

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi