Ayşe A. Teşekkür Mesajı

Firma hızlı bir dönüş sağladı,40 TL ücretin talep edilmeyeceğini bildirdi teşekkür ederim fakat bunun her zaman bu şekilde olması gerekir. Servis geldiğinde arıza yoksa nasıl para istiyorsa arıza varsa bize para ödemesi gerekir bu mantıkla.

Siemens Aldığımız İki Üründe Arıza Çıktı!

Ayşe A. |

Markasına güvenerek 2 ay önce aldığımız fırın ve ocak maalesef arızalı çıktı, 2-3 hafta önce fırının pişirme probleminden dolayı servis istedik, gelen eleman içeri girer girmez yanlış kullanımdan dolayıdır deyince canımız sıkıldı tabi, daha sonra fırının termostatının arızalı olduğu anlaşıldı ve birkaç gün içinde değiştirildi. Şimdi de baştan beri tat vermeyen ocağın küçük gözü problem çıkardı bu gün servis kaydı yaptırdım yarın gelip bakacaklar inşallah hallolur. Ama asıl problem böyle büyük bir markanın eğer kullanıcı hatası varsa 40 TL ücret alıyoruz demesi. Nerede kaldı sizin büyüklüğünüz. Ben bu durumdan şikayetçi olan bir çok mesaj okudum eğer Siemens bu uygulamasından vazgeçmezse çok müşteri kaybeder, ben şahsen değişme vakti gelen diğer beyaz eşyalarımın yerine Siemens almayı düşünüyordum ama bu durumda vazgeçmiş bulunuyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşe A.
    09 Nisan
    16:52

    Firma hızlı bir dönüş sağladı,40 TL ücretin talep edilmeyeceğini bildirdi teşekkür ederim fakat bunun her zaman bu şekilde olması gerekir. Servis geldiğinde arıza yoksa nasıl para istiyorsa arıza varsa bize para ödemesi gerekir bu mantıkla.

  • 09 Nisan
    09:29

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi