19 Eylül 2013

ShoppingTV Ücret İadesi Yapmıyor!

18.08.2013 tarihinde ShoppingTV'den 201308260000128 Sipariş Numarası ile İphone 4 8 Gb.telefon siparişi verdim.Hesabımdan anında 1.049,00 TL.ücret çekildi.26.08.2013 tarihinde siparişimi telefon ederek iptal ettim. Sözleşmede 10 gün içinde ücretin iade edileceği söylenmesine rağmen 24 gün oldu hala ücret hesabıma iade edilmedi.

Bankaya ilk taksit ödemesini yaptım,ama telefon almadım.Müşteri hizmetleri talebin 28.08.2013 itibarıyla sisteme alındığını ancak sistemde arıza nedeniyle iadenin yapılamadığını söylüyor.Yetkiliyle görüşmek istediğinizde ben ilettim birkaç gün içinde yatacak diyor.4-5 defa aradım ama birkaç gün diyerek 14 gün oyaladılar.Bütün çevreme anlattım,bir daha kesinlikle alışveriş yapmam.

Mehmet 171 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 24 Eylül 2013

    Firma nihayet 23.09.2013 tarihinde parayı iade etti para 24.09.2013 tarihinde hesaba geçti.Kanuna göre 10 günde almam gereken parayı 30 günde iade ettiler.Değerli üyemiz,Ücret iadeniz gün içerisinde kredi kartınıza sağlanıp, cep telefonunuza bilgilendirme mesajı gönderilecektir. Saygılarımızla. dediler ne mesaj geldi nede telefon,firma olarak bir telefon açıp özür dileme zahmetinde bulunmadılar.Firmanın davranışı hiç etik değil.Eğer şikayet var sitesi olmasa herhalde hiç ilgilenmeyeceklerdi.Bütün arkadaşlarıma akrabalarıma ve gördüğüm herkese firmayı mutlaka anlatacağım ve bundan sonra bu firmadan alışveriş yapmam,kimseye de tavsiye etmem.Ayrıca hangi kurum görevliyse şikayetimi ve sitedeki şikayetleri mutlaka dilekçeyle iletip firmanın ceza almasına çalışacağım,mağdur müşteriler olarak paranızı alsanız bile 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun-İkinci Kısım-Mesafeli Sözleşmeler-Madde 9/A - (Ek madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./14. md.) Satıcı veya sağlayıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün içinde almış olduğu bedeli, kıymetli evrakı ve tüketiciyi bu hukuki işlemden dolayı borç altına sokan her türlü belgeyi iade etmek ve yirmi gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür. diyor bu maddeye göre mutlaka hakkınızı arayın.

  • ShoppingTV Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli üyemiz, Ücret iadeniz kredi kartınıza sağlanmıştır. Saygılarımızla.

  • Mehmet 23 Eylül 2013

    şirket çok hızlı posta güvercini ile ücret iadesi yapıyor,para alımı şimşek hızında ama iade taş devrinden

  • ShoppingTV Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli üyemiz, Ücret iadeniz gün içerisinde kredi kartınıza sağlanıp, cep telefonunuza bilgilendirme mesajı gönderilecektir. Saygılarımızla.

  • Mehmet 23 Eylül 2013

    firma arama zahmetinde bulunmadı,23.09.2013 tarihinde aradım halen ilgili kısma ileticez diyor,resmen robotlar

  • Mehmet 21 Eylül 2013

    firma çok ilgisiz ,pazartesi aradım birkaç güne arayacaklar dediler,cuma günü aradım yine aynısını söylüyorlar,herhalde shopping tv.insan robot icat etmiş,çok yanlış müşteri politikanız var,müşteri kaybediyorsunuz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön