ShoppingTV Ayıplı Ürünle İlgilenmiyor!

Çetin B. |

ShoppingTV' den bir adet 119 TL 'ye cep telefonu aldım. Telefonu aldığımda telefonda kayıtlı numaralar olduğunu gördüm. Biz ilgilenmiyoruz siz aldığınız yeri arayın dediler . Fatura üzerindeki numara kapalı hiç cevap verilmiyor . Servis dahil kimse satıcının telefonunu bilmiyor.

Ben daha önce de ShoppingTV' den alışveriş yaptım. Ancak bu defa yanıltıldığımı düşünüyorum . Ben ürünü ShoppingTV' den aldım ne olduğu belirsiz firmadan neden alışveriş yapayım ki . Ürünümü iade etmek ve paramı iade etmelerini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çetin B.
    13 Temmuz
    03:39

    iyi de bu ürünü aldıktan hemen sonra aradığımızda bu ürünün kullanılmış olarak bize geldiğini telefonun içerisinde bir takım numaralar kayıtlı olduğunu bu nedenle ürünü iade etmek istediğimizi bildirdiğimizde faturadaki telefon numarlarını arayın biz bu ürünü satmadık diye baştan savma cevaplar verildi. . Ben ürünü ShoppingTV' den aldım ne olduğu belirsiz firmadan neden alışveriş yapayım ki . O yüzden beni yeni aldığım telefon için hemen servise yönlendirme çabasınıda anlamıyorum . o zaman neden 30 gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz diye satış şartı belirtiyorsunuz. Ben ShoppingTV nin güvenilir bir kuruluş olduğunu düşündüm ve herhangi bir sorun çıktığında müşterisini mağdur etmez diye düşünüyorum. Şu durumda Verilen servis numarasına telefonu gönderdiğimde artık o telefonun geri geleceğinde de şüpheliyim
    Bu telefon 07.06.2013 tarihli fatura ile alındı ve 9.6.2013 tarihinden itibaren ShoppingTV tarafımızdan sürekli olarak aranmıştır Fatura düzenleyen firma Ao MoBILE İletişim Ltd Şti nin 0212 452 91 87 numaralı telefonu kullanılmayan bir telefon numarasdır. Hiç bir şekilde cevap vermiyor. ShoppingTV ısrarla bu telefon numarsını aramamızı söylemiştir

  • 12 Temmuz
    15:14

    Değerli Üyemiz,

    Tarafınıza belirtilmiş olan servis numaraları ile görüştüğünüzde çözüm odaklı işlem yapılacaktır. Eğer servise iade ile ilgili bilgi vermişseniz ‘’Biz ilgilenmiyoruz’’ demiş olmaları çok doğal bir durumdur.. Konuyla ilgili servis ile görüşerek, cihazın garanti kapsamından yararlanabilirsiniz. Ürünü yapılması konusunda iadesi söz konusu olmayacaktır.

    Bir ürün 4 tane arıza raporu olduğu zaman veya tamamen yapılamadiği zaman iade işlemi başlatılabilir. Ürünün yapılması ve sorunlarının giderilmesi ile birlikte iadesinin olmayacağı aşikardır. Ürün, garanti süresi içinde kullanıma hazır hale getirilip, size geri gönderilecektir. Lütfen servis ile irtibata geçerek ‘’garanti kapsamında cihazınızı kullanılabilir hale gelmesini’’ isteyiniz

    Saygılarımızla