Shop 90 Arızalı Ürüne Ücret İadesi Yapılmıyor.

Halil İbrahim G. |

20/08/2016 tarihinde GittiGidiyor Shop 90 mağazasından aldığım xioami mi4 4G telefon 02/09/2016 tarihinde elime ulaştı. Ürünü hat takmadan wi-fi'ye bağlamadan test ettiğimde video cızırtısı tespit ettim. Ücret iadesi/değişim talebiyle geri yolladım. Çağrı merkezi benimle ilgileneceğini söyledi daha sonra defalarca aramama rağmen bir dönüt alamadım.

Cihazın faturasını bile kargoyu teslim alacak kişi üzerine kesmişler o kadar hatalar zinciri ile karşılaştım. En son ismi m. harfiyle başlayan ve bay daha önce de benim sorunumu çözeceğimi söyleyen müşteri temsilcisi biz çağrı merkeziyiz ne yapalım gibi bir söz söyledi. (03/10/2016 saat 17:45 deki aramam dinlenebilir.) Bu ürünü satanlar mesafeli satış sözleşmesi gereği 14 gün içerisinde bana ücret iadesi yapmaları gerektiğinden haberdar değiller mi? Müşteri temsilcisi bu yasal hakkıma karşılık nasıl çözümsüzlük beyan eder? Sorunum çözülsün.

Etiketler :

Kampanyalı Satış - Ürün Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ekim
    11:56

    Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına gerekli incelemeler yapılmış olup,konuyla ilgili müşterimizle iletişime geçilmiş ve sorun çözüme ulaştırılmıştır.

    Görüş ve önerileriniz için 7 gün 24 saat internet www.shop90.com adresinden veya 444 46 64 numaralı telefon hattımızdan Müşteri Hizmetleri Departmanımıza ulaşabilirsiniz.

  • Halil İbrahim G.
    11 Ekim
    21:19

    GittiGidiyor a 2 kez şikayette bulunarak paramı ancak alabildim. GittiGidiyor olmasa artık dolandırıldığımı düşünmeye başlamıştım neyse ki arada gittigiyor vardı. Teşekkürler gittgidiyor...

  • Halil İbrahim G.
    10 Ekim
    11:39

    İlgili departman aradı. Özür diledi. En geç geçen cuma ya kadar iade yapılacağını söyledi. Yine yapılmadı. Artık dolandırıcılıktan şüphe etmeye başladım. Lütfen bulaşmayın bu firmaya. sinan G üzerine kesmişler faturayı onu da nasıl yapacağım belli değil arkadaşı yormam gerekecek sanırım. En kötü firmaya gidip konuşacağım. Paramı yedirmem

  • Halil İbrahim G.
    10 Ekim
    11:37

    İlgili departman aradı. Özür diledi. En geç geçen cuma' ya kadar iade yapılacağını söyledi. yine yapılmadı. Artık dolandırıcılıktan şüphe etmeye başladım. Lütfen bulaşmayın bu firmaya.