to read complaints and reviews, or file yours.22 Gün Yolda Kalan Gönderim Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Shipentegra üzerinden oluşturduğum gönderim 13 Mayıs tarihinde kargoya verildi ve sistemde 22 gündür yolda görünüyor. 1 Mayıs’tan bu yana da herhangi bir hareket bilgisi güncellenmediği için gönderim adeta sistemde takılı kalmış durumda.
Yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, gönderimin kontrol edilip bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Bu durum hem beni mağdur ediyor hem de alıcımla ciddi sorun yaşamama neden oluyor.
Eğer gönderim en geç 7 Haziran tarihine kadar teslim edilemeyecekse, alıcıma tam iade yapmak zorunda kalacağım için Shipentegra’dan bu gönderi için tazminat ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını ve benzer iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Aksi takdirde ivedi olarak alternatiflere yönelmek zorunda kalacağım.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
