Trendyol Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve 1700 TL Mağduriyeti

Nursel

639

Trendyol üzerinden Shibowayn marka bir saç maşası satın aldım. Ürünü 4 Ocak’ta teslim aldım, 5 Ocak’ta ise sadece iki başlığını deneyerek saçımı şekillendirmeye çalıştım. Saçım gür olduğu için ürün performans açısından son derece yetersiz kaldı ve beklentimi kesinlikle karşılamadı. Bunun üzerine ertesi gün hemen iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde, kutuyu açtığım için “hijyen” gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi ve Trendyol sisteminde de iade talebim “hijyen sebebiyle reddediliyor” şeklinde görünüyor. Saç maşası ne makyaj malzemesi ne de kişiye özel bir kıyafet olmasına rağmen bu şekilde değerlendirilmesi ve tek gerekçe olarak hijyen belirtilmesi bana oldukça mantıksız geldi. Ürünü Trendyol’un yönlendirmesiyle tekrar göndermeme rağmen satıcı her seferinde reddediyor ve süreç sürekli bu şekilde tekrarlanıyor.

1700 TL ödeyerek aldığım bu ürünü sadece deneme amaçlı kısa süre kullanmama rağmen iademin kabul edilmemesi ve her seferinde aynı otomatik yanıtların gönderilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim ancak Trendyol satıcıya sor kısmından yaptığım tüm başvurular reddediliyor ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Hem Trendyol’dan hem de satıcı firmadan, ürünü geri almalarını ve ödediğim 1700 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünü kısa süre denememe rağmen iademin “hijyen” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

trendyol-hijyen-gerekcesiyle-iade-reddi-ve-1700-tl-magduriyeti-1.jpg