to read complaints and reviews, or file yours.Sheratoncasino Oyun Bakiyeme Yansımadı
Sheratoncasino hesabıma Sheraton Fast metodu ile dün saat 9 civarında 100 TL para yatırdım. Para hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hala oyun bakiyeme yansımadı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Canlı desteğe durumu açıkça iletmeme rağmen “para yatırılmamış” denilerek sorumluluk tarafıma bırakıldı. Banka/ödeme işlemim açıkça gerçekleşmişken böyle bir cevap verilmesi kabul edilemez ve kullanıcıyı ciddiye almadıklarını göstermektedir. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, sorun da giderilmedi.
Yatırdığım 100 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde oyun hesabıma yansıtılmasını, ayrıca yapılan işlemlerin kayıtları üzerinden ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Kullanıcı adlı hesabıma 100 TL yatırım yaptım ancak bu tutar hesabıma kesinlikle yansıtılmadı. Bunun üzerine 11.05.2026 tarihinde saat 13.00 civarında canlı desteğe bağlanarak durumu ayrıntılı biçimde anlattım.
Canlı destek, elimde dekont olmasına rağmen para yatırmadığımı iddia etti, ben de dekontu kendilerine ilettim. Buna rağmen bu kez benden, hesap hareketlerime bakmak için mobil bankacılık hesabıma giriş şifrem talep edildi. Hiçbir kurumun ve hiçbir çalışanınızın bu kadar gizli ve kişisel bir bilgiyi isteme hakkı bulunmadığını ifade ederek bu hukuken ve etik olarak kabul edilemez talebi kesin bir dille reddettim.
Bu itirazımın ardından canlı destek ekibinizdeki Açelya isimli personel bana “saçmalama, mısın” şeklinde ifadeler kullanarak açıkça hakarette bulundu. Hem yatırdığım 100 TL’nin yok sayılması, hem benden son derece gizli olan mobil bankacılık şifremi istemeniz, hem de hakarete maruz kalmam nedeniyle son derece rahatsız ve mağdur edilmiş durumdayım.
Kullanıcı adlı hesabıma ait 100 TL tutarındaki yatırım işleminin derhal incelenerek eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını, canlı destek personeliniz hakkında hakaret ve uygunsuz bilgi talebi nedeniyle gerekli disiplin ve denetim sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
