Toplam çözüm sayısı
..
Shell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Shell ZUBİZU Ödemesi Kabul Etmiyor

1329görüntüleme
Recep
Recep 08 Şubat 13:36
Shell ZUBİZU Ödemesi Kabul Etmiyor

Merhaba 8.2.2021 saat 13.13 barbaros Shell balmumcu Beşiktaş'tan ZUBİZU ® uygulaması ile yakıt almak istedim. Bu istasyon zubizuda geçerli lokasyon olarak görüntüleniyor. Yakıt görevlisi mobil ödemenin kapalı olduğunu kredi kartı ile ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Kasaya gittim ZUBİZU QR kod ile ödeme yapmak istediğimi söyledim. Böyle bir ödemenin yapılmadığını tekrar kredi kartı ile ödeme yapmam gerektiğini söyledi.

ZUBİZU Shell yanıltıcı reklam mı yapıyor yoksa yakıt istasyonu uygulama ile uğraşmak mı istemiyor anlamadım

daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım, bunun sebebini öğrenmek istiyorum.

Shell Logo
Shell10 Şubat 12:28

Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Bildiriminiz için size geri dönüş yaptıgımızda aramalarımız teknik altyapı sebebi ile yurtdışı numarası şeklinde gözükmektedir. İşleyişi sağlıklı takip edebilmemiz için Müşteri Operasyonları birimi tarafından yurtiçi numaradan yapılan bu aramalara cevap vermenizi rica ederiz. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 20 20 - www.shellsmart.com Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş.

Recep
Recep10 Şubat 21:56

Merhaba sayın yetkili, tarafınızca herhangi bir arama olmadı, konuyla ilgilenmediğiniz kanaatindeyim

Recep
Recep12 Şubat 22:01

Shell genel merkezden arandım, mobil ödeme ve diğer kampanyaların shell.com.tr de yayınlandığını belirtti. ZUBİZU ile yapılan bu kampanyanın, merkezdeki bir Shell istasyonunda nasıl gözden kaçtığını anlayamadım. Ayrıca teknolojik olarak birçok eksikliğin olduğu bu yakıt istasyonunun, mobil ödeme, araçtan inmeden ödeme, ZUBİZU ile ödeme, görevlilerin iletişimi gibi konularda hassasiyet göstereceğini umuyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Burak
Burak09 Şubat 17:35
 

Aynı olayı bende 8 şubatta Ankara Sincan Plevne Shell de yaşadım. 150 yerine 170 TL lik yakıt konuldu 3 kere denememize rağmen sistem mobil ödemeyi kabul etmedi. Kredi kartımla ödemek durumunda kaldım. Shell in puan uygulaması zaten inanılmaz yetersiz. Bir de böyle mağdur ediliyoruz.

 1
Emrah
Emrah10 Şubat 19:08
 

Şu uzun yollarda kaptıkaçtı benzinciler var ya onun daha çok pompaya sahip bir türü bunlar. Ne sistemleri çalışır, ne personelleri bir iş halledebilir. Çağrı merkezini ararsın mobil ödeme çalışmıyor dersin. Yapabileceğim bir şey yok der. Bundan sonra benzinim biter de yolda kalırsam ancak o zaman gelir benzin alırım. O da bir başka benzin istasyonuna gidebilmeye yetecek kadar.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 11:11

ZUBİZU nun Shell ile birlikte yapmış olduğu kampanya benzin istasyonların da uygulanmıyor. ZUBİZU uygulanmasında geçerli lokasyonlar olarak belirtilen ve kampanyaya katıldığı belirtilen Konya-Afyon arası 2 benzin istasyonunda da ZUBİZU kullanılmıyor. Afyon Cumhuriyet Shell istasyonu bu sıkıntılar ço...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Temmuz 20:21

ZUBİZU'nun Shell ile olan kampanyası 2 kez 250 üzeri yakıt alımına 89 TL değerinde puan yüklemesi yapacaktı. İlk alımı yaptım ve sorun yaşamadım 2. Alımda 4 kez denendi ve mobil ödeme yapılamadı Shell yetkilisine şikayet ettim binde bir denk gelirse ödeniyor dedi. Anlayacağınız sizi kampanya dahilin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Temmuz 15:06

ZUBİZU 2 adet 250 TL 80 TL puan kampanyasına katıldım ve kampanyanın geçerli lokasyonlar bölümün görünen 06.07.2021 tarihinde Bartın Shell Kartal petrolden yakıt aldım. Yakıt almadan ZUBİZU 80 TL kampanyasını olup olmadığını sordum. Pompa görevlisi tereddüt edince bürodan biri geldi var dediler. Fak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Temmuz 22:24

Uzun zamandır bu markayı kullanıyorum. Genel olarak memnunum ancak son yasadığım olay beni çok soğuttu. ZUBİZU kampanyası yapılmış mobil ödeme ile 31 temmuza kadar 250 liralık 2 alışveriş yaparsan 80 TL yakıt puan denilmekte. Muğla'da yaşamaktayım 6 tane istasyona sordum 1 tanesinde bile çalışmıyor ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 17:59

29/06/2021 tarihinde Alanya Shell merkez istasyonundan ZUBİZU kampanyası için 250 TL lik yakıt almak için durdum. Öncesinde başka bir istasyonda bulunmayan mobil ödeme olduğu için ayrıca sevindim. Lakin istasyona yanaştığımda yaşlı beyefendi bu sistemden anlamadığını söyleyerek içeriden bayan çağırd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 22:27

Shell Smart kartımdaki puanlarımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımı uzun süre kullanmadığımdan kaynaklandığını kartı tanıtıp akaryakıt aldıktan sonra kullanabileceğim söylenince denedim ancak değişen bir şey olmadı ve kullanamadım nasıl bir sistemleri varsa artık. Ayrıca ZUBİZU...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 17:03

ZUBİZU kart ile Shell ödeme istasyonu bulamıyorum. Her gittiğin istasyon kabul etmiyor. Telefon ile arayarak bir istasyon buldum. Onda da Halkbank Visa kartımı kayıtlı değil diye yakıt alamadım. Shell kampanyasını kullanamamaktan dolayı şikayetçiyim. Bütün işlemleri yaptım ama hala yakıt alamadım.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Haziran 08:19

ZUBİZU ile mobil ödeme yaparak Shell den yakıt alamıyorum. Her gittiğimizde mobil ödeme bir var bir yok. Mobil ödeme yapmayı bilen Shell personeli bir ya da iki kişi diğer personeller bilmiyor. Hepsi birbirine bakıyor ve paslıyor. Defalarca ZUBİZU ya ve Shell e, istasyon sorumlusuna bildirmeme rağme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 10:31

23.03.2021 tarihinde Ankara - İskitler'deki Shell istasyonundan ZUBİZU araçta öde kampanyası dahilinde akaryakıt almak istedim. Görevli arkadaş sistemin sağlıklı çalışmadığını ancak deneyebileceğimizi söyledi ve bende denemesini rica ettim. Dolum gerçekleştikten sonra sistem hata vererek ödemeyi alm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Şubat 15:49

12.02.2021 tarihinde Kütahya Shell istasyonunda mobil ödeme ile yakıt alımı gerçekleştirdim Shell kampanyası dahilinde ZUBİZU ile mobil ödeme yapılırsa 150 TL üzeri 15 TL puan yükleneceği söylendi tabi ödemeyi ZUBİZU ile alamadı Paycell ile aldı. Fakat tarafıma bir puan yüklemesi yapılmadı ve çoğu i...