Shell Ücret Karşılığı Yakıt Almadan Puan Kullandırmadılar!

Çağkan Ö. |

24 Eylül 2016'da Uşak çıkışındaki istasyondan Smart kartımdaki puanlar ile yakıt almak istedim. 170 TL' puanım vardı. Pompacı hiç bilgisi yokmuş gibi içerideki kıdemli arkadaşla konuştu ve ikisi birlikte döndüler. Kıdemli arkadaş; ne kadar yakıt alırsanız o kadar puan kullanabileceğimi söyledi. Örneğin; 50 TL cebimden yakıt alacağım 50 TL'de puan kullanabileceğim. Toplamda 100 TL yakıt almış olacağım. Böyle bir durumun olmadığını söyledim.

Kuralların 1-2 ay önce değiştiğini söylediler. 1 hafta sonra Bodrumdaki istasyonlarda puanlarımı kullanmak istedim böyle bir sorunla karşılaşmadım. Biraz daha fazla para kazanmak için insanları böyle mağdur ediyor. Belki benim o sıra cebimde param yok, belki sadece puanlarla bir yere gidebileceğim. Bu durumu Shell'e de bildirdim.

Etiketler :

Personel Davranışı Puan - Üye Kart

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    15:23

    Değerli Misafirimiz;

    Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz..

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 1 504

    - Genelsorular-tr@shell.com

    - www.shell.com.tr Müşteri öneri/şikayet formu

    Saygılarımızla;

    Shell&Turcas Petrol A.Ş.
    Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı