Shell Smartcard'ımın Şifresini 1 Aydır Öğrenemiyorum.

Rafet B. |

Shell Smartcard'ımın şifresini unuttum. Öğrenmek için Shell'e yazdım. Şifremin mail adresime gönderildiği söylendi. Mail adresime herhangi bir şifre gelmedi. Tekrar yazdım. Bana bir şifre gönderdiler. Bu şifreyle de smartcard'ın sitesinden giriş yapamadım. Müşteri Hizmetlerini aradım, bana başka bir şifre verdiler, yine giriş yapamadım. Şikayetimi yazılı olarak tekrar dile getirdim. Bu sefer de arayan soran olmadı.

Shell smartcard'ın sitesinden puanlarımı takip etmek istiyorum, ancak 1 aydır şifremi öğrenemedim. Shell gibi köklü ve güvenilir bir firmaya bu müşteri memnuniyeti yaklaşımı hiç yakışmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme/Yönlendirme Puan - Üye Kart

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Temmuz
    15:19

    Sayın İlgili,

    Bize müşterimizin sorununu ileterek çözmemize destek olduğunuz için teşekkür ederiz. Müşterimizle görüşülerek konu hakkında kendisine bilgi verilmiştir.

    Göstermiş olduğunuz ilgiye tekrar teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    Perakende Satışlar & Müşteri Hizmetleri Birimi
    Shell & Turcas Petrol A.Ş.
    0 800 261 21 20
    0212 444 20 20