Shell Puanlarımı Kullandırmıyor!

Mehmet Ali Ö. |

700441 0270633*****nolu kartımla yaptığım yakıt alımlarından 1570 puan toplanmış.Kullanmak istediğimde yetersiz bakiye çıkıyor.Konu en az 5 kez müşteri servisine e-posta ve telefonla iletildi netice yok..Kartınızda sorun yok deniyor.Öyle ise sorun nerede ?Ancak Shellsmart sitesinde puanlarımın 1570 olduğunu görüyorum.Puanlarımın kullanmasını engelleyen teknik eksiklik mi yoksa müşteri hizmetlerinin uyguladığı gizli bir uygulamamıdır?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme/Yönlendirme Puan - Üye Kart

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ağustos
    08:13

    Sayın İlgili,

    Bize müşterimizin sorununu ileterek çözmemize destek olduğunuz için teşekkür ederiz. Müşterimizle görüşülerek konu hakkında kendisine bilgi verilmiştir.

    Göstermiş olduğunuz ilgiye tekrar teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    Perakende Satışlar & Müşteri Hizmetleri Birimi
    Shell & Turcas Petrol A.Ş.
    0 800 261 21 20
    0212 444 20 20

  • 31 Temmuz
    13:34

    “Değerli Müşterimiz,

    Sorununuzu ileterek bize destek olduğunuz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz Shell veri tabanında kayıt altına alınmış olup en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Göstermiş olduğunuz ilgiye tekrar teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla,
    Perakende Satışlar & Müşteri Hizmetleri Birimi
    Shell & Turcas Petrol A.Ş.
    0 800 211 01 06
    0 212 444 1 504”