31 Ekim 2016

Shell Pompacı Aracımda Hasar Açtı!

29.10.2016 akşam saat 18:37'de Gökevler Mahallesi 2312 Sokak no:8'deki Esenpet Petrol'de aracıma benzin alıp kredi kartı slip pompacıya teslim edip alışveriş fişini aldıktan sonra aracıma bindim hareket ettikten kısa süre sonra gelen sesle durup araçtan indiğimde pompacının pompayı yerinden çıkarmadığını bu nedenle depo kapağının takıldığı yerin kırılarak aracımda hasar oluştuğunu gördüm, yetkili diye gösterdikleri arkadaş ilk önce bu saatte bir şey yapamayız demiş daha sonra pompa kırılsa sen ödeyecek misin deyip bir şey yapamayacağını istediğim yere şikayet edebileceğimi söylemiştir. Fişin verilmesi işlemin bittiği anlamına gelmez mi? Aynı olay daha önce başka bir akaryakıt şirketinde arkadaşımın başına gelmiş istasyon yetkilisi servisi arayarak hasar tutarını öğrenip arkadaşa bizzat vermiştir, bende zararımın karşılanmasını talep ediyorum fakat Shell'den kimseye ulaşamıyorum.

Özgür 899 Okunma

Cevaplar

  • Özgür 14 Kasım 2016

    daha önce yazdığım şikayetten sonra beni arayan müşteri hizmetleri bana verdikleri telefon nosu ile irtibata geçmemi hasarımın buradan karşılanacağını söylediler yaptığım görüşmede karşıdaki yetkili bana pompasının hasarının miktarını söylemekten başka shell den kendisine böyle bir talep gelmediğini söyledi tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda hemen bana dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen dönüş felan yapanda olmadı yani tam bir oyalama senaryosu içerikli komedi filmi büyük firmaymış

  • Shell Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 1 504 - [email protected] - www.shell.com.tr Müşteri öneri/şikayet formu Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön