Ozgur K. Teşekkür Mesajı

Shell Müşteri Hizmetleri Birimi'nden Fırat Bey beni arayarak kaybolan Club Card kayıtlarına ulaştı ve verilen yeni Club Card için puan aktarmasını gerçekleştirdi. İlginize çok teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar.

Shell Personeli Club Kartını Kaybetti.

Ozgur K. |

07.08.2015 21:00 18:00'den 629845 Fiş No. ile 100 TL motorin aldım. Pompacıya Shell smart kartı da vererek sipariş verdim. Ödeme için içeri girip çıktığımda sadece kredi kartı slip'ini alıp başka araca gitti. Shell smart kartını sorduğumda arandı tarandı ama bir türlü bulamadı. Pompa üzerinden fişte kesemedi, neden fiş vermiyorsunuz diye sorduğumda uzun süredir pompa üzerinden fiş veremiyoruz dediler.

Yeni bir kart vererek üzerindeki numarayı arayıp puanları aktarabilirsiniz dediler. Bu arada Shell Club kart üzerindeki numara 0532 752 ** ** aranamıyor. Kart numarasını hatırlamadığım için online işlemlerini gerçekleştiremedim fakat kart ilk kullandığımdan itibaren 34bp7076 üzerine kayıtlı idi.

Etiketler :

Personel Davranışı Puan - Üye Kart

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ozgur K.
    03 Eylül
    11:18

    Shell Müşteri Hizmetleri Birimi'nden Fırat Bey beni arayarak kaybolan Club Card kayıtlarına ulaştı ve verilen yeni Club Card için puan aktarmasını gerçekleştirdi. İlginize çok teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar.

  • 24 Ağustos
    13:17

    Sayın İlgili,

    Bize müşterimizin sorununu ileterek çözmemize destek olduğunuz için teşekkür ederiz. Müşterimizle görüşülerek konu hakkında kendisine bilgi verilmiştir.

    Göstermiş olduğunuz ilgiye tekrar teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    Perakende Satışlar & Müşteri Hizmetleri Birimi
    Shell & Turcas Petrol A.Ş.
    0 800 261 21 20
    0 212 444 20 20