Alper A. Teşekkür Mesajı

Şikayetimi hızlı bir şekilde çözdüğünüz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederim. 2 yıldır hizmet aldığım ve şimdiye kadar çok memnun kaldığım Shell'in müşteriyle bu konularda temasta olan personelinin daha özenli seçilmesi dileğiyle...

Shell Paramın İadesini Yapmıyor.

Alper A. |

05.05.2014'te Şeker Shell istasyonundan 100 TL tutarında mazot aldım. Kredi kartımı vererek şifremi girdiğimde pos cihazı kapandı ve çalışan işlemi tekrarlattı. Uyarılarım sonucu birden çok işlem olabileceğine dair not düşüldü. Bankayla yapılan görüşmelerde 2 kez işlem yapıldığı ikinci işlemin tahsil edilmesi gerektiği bilgisini aldım.

Daha sonra Şeker Shell'i arayarak durumu ilettim ve hesapta 100 TL fazla olduğu gelip alabileceğim bilgisi verildi. Uzak yoldan geldiğim Şeker Shell'de E*** adlı kişi paramı veremeyeceğini belirterek son derece yakışıksız bir üslupla konuşmuştur. Kişi banka hesap hareketlerini asla kabul etmemektedir.

Etiketler :

Personel Davranışı Ürün Fiyatı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alper A.
    07 Mayıs
    15:38

    Şikayetimi hızlı bir şekilde çözdüğünüz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederim. 2 yıldır hizmet aldığım ve şimdiye kadar çok memnun kaldığım Shell'in müşteriyle bu konularda temasta olan personelinin daha özenli seçilmesi dileğiyle...

  • 07 Mayıs
    09:26

    Değerli Müşterimiz,

    Sorununuzu ileterek bize destek olduğunuz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz Shell veri tabanında kayıt altına alınmış olup en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Göstermiş olduğunuz ilgiye tekrar teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Perakende Satışlar & Müşteri Hizmetleri Birimi
    Shell & Turcas Petrol A.Ş.
    0 800 211 01 06
    0 212 444 1 504