24 Ocak 2014

Shell Money Club Bonus Kartıma Puanım Yüklenmedi

Shell Migros ortak kampanyası ile Shell akaryakıt istasyonundan 100 TL'lik benzin alışverişinde bulundum. Mesaja göre 10 TL bonus kazanmam gerekiyordu. Shell herhangi bir yükleme yapmamıştı kampanya bitiş tarihi 31.12.2013 idi.

30 aralıkta Shell müşteri hizmetlerinden S**** hanım ile görüştüm money kartımın sitemde tanımlı olmadığından bonus yüklemesi yapılmadığını belirti benden kart numaramı aldı tanımlama yapabilmek için. Bonus yüklendiği takdirde mesajla bildirim yapacaklarını belirtti.

31.12 son gün dediğimde ise hatanın onlarda olduğunu bonusu daha sonraki tarihlerde kullanabileceğimi söyledi. Gelen mesaj yoktu müşteri hizmetlerini tekrar aradım puanım 30.12'de yüklenmiş bana bildirilmemişti ve bonusum silinmişti.

Erdem 231 Okunma

Cevaplar

  • Shell Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın İlgili; Müşterimiz ilgili telefon numarasından gün içerisinde aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamıyor maili, e-mail yoluyla gönderilmiştir. Göstermiş olduğunuz ilgiye tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Perakende Satışlar & Müşteri Hizmetleri Birimi Shell & Turcas Petrol A.Ş. 0 800 261 21 20

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön