17 Eylül 2013

Shell Market Kusurlu Ürün Sattı!

Çekmeköy baraj yolu üzerindeki Shell istasyonundan 4 adet magnum dondurma aldık ve aradan 5 dakika geçtikten sonra açtık. Dondurma erimiş ve tadının bozuk olduğunu söyleyerek geri götürdüğümde. Shell yetkilisi 4'nüde ambalajlı götürmediğimden dolayı zaten dondurma dağılmış ve eridiği için direk çöpe attık ki götürme gibi şansım yoktu 2 tanesinin geri götürünce 2 adet dondurma iade edildi.

Şahsımda müşteri hizmetlerinde görev yapmaktadır. 2.75 kuruş bir üründür alama gibi bir durumumuz yok yalnız davranış biçimi ve müşteri memnuniyeti için oldukça eksi bir durumdur.

Zeynep 362 Okunma

Cevaplar

  • Shell Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sayın İlgili, Bize müşterimizin sorununu ileterek çözmemize destek olduğunuz için teşekkür ederiz. Müşterimizle görüşülerek konu hakkında kendisine bilgi verilmiştir. Göstermiş olduğunuz ilgiye tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Perakende Satışlar & Müşteri Hizmetleri Birimi Shell & Turcas Petrol A.Ş. 0 800 211 01 06 0 212 444 1 504

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön