Shell Franchise Sistemde Son Moda!

Can B. |

Geçtiğimiz haftalarda Muğla'nın Dalyan ilçesinde tatildeydim. Dalyan merkezde çarşının hemen çıkışındaki Shell bayiisine ufak çaplı bir alışveriş için gittim. Yanımda nakit param olmadığı için kredi kartı ile ödeme yapmam gerekti. Kasiyerin bana verdiği bilgi patronlarının 10 TL'nin altında kredi kartı kabul etmediğiydi.

Kendilerini şikayet edeceğimi söyleyerek ürünü almadan istasyondan ayrıldım. Daha sonrasında müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim bana açıklamaları şuydu; Dalyan küçük bir bölge olduğu için bayii sahibi yeterince kar elde edemediğinden bu tarz yöntemlere başvurabileceği bu konuya müdahale edemeyecekleriydi. Shell bayiilerinde maalesef ki herhangi bir standardizasyon yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ağustos
    14:42

    “Değerli Müşterimiz,

    Sorununuzu ileterek bize destek olduğunuz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz Shell veri tabanında kayıt altına alınmış olup en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Göstermiş olduğunuz ilgiye tekrar teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla,
    Perakende Satışlar & Müşteri Hizmetleri Birimi
    Shell & Turcas Petrol A.Ş.
    0 800 211 01 06
    0 212 444 1 504”