Shell Fazla Ücret Alındı!

Fatma Y. |

28. 04. 2013 tarihinde Çekmeköy Shell istasyonundan 155, 00 TL tutarında akaryakıt aldım. Bankamatik kartımla işlem yaptım. Birinci pos dan çekilirken şifre mi yazdım onay vermedi dediler. Daha sonra ikinci posdan çekim yaptılar. Slip çıktı işlem tamam. 29. 04. 2013 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken iki defa 155, 00 TL hesabımdan çekim yapıldığını gördüm. İtiraz için aradım Shell'i ekstrenizle gelin kontrol edelim dediler. 30. 04. 2013 tarihinde saat: 09:05 de gittim, kontrol ettiler ama kasa fazla vermemiş dediler. Sliplerde çekimi bulamadılar. Müdür Bey bize afra tavra yapmayın diye çıkış yaptı bana. Paramı aldılar vaktimi alıyorlar.

Etiketler :

Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatma Y.
    03 Mayıs
    18:03

    Shell Müşteri Hizmetlerinden şikayetim ile ilgili iletişim kuran Gökhan Bey'e ilgi, alaka ve yaklaşımından dolayı kendisini tebrik eder, teşekkürlerimi sunarım.

  • 02 Mayıs
    17:00

    Sayın İlgili;

    Müşterimiz ile görüşülerek konu hakkında bilgi verildi.

    Shell & Turcas Petrol A.Ş.
    Perakende Satışlar, Müşteri Hizmetleri
    0 800 261 21 20
    0212 444 20 20