to read complaints and reviews, or file yours.Kişiye Özel Gerekçesiyle İade Talebimin Reddedilmesi
SHE Love Ayakkabıdan yaklaşık bir ay önce internet üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra vazgeçtim ve yasal hakkım olan 14 günlük süre içinde iade etmek istedim.
İade talebimi internet sitesi üzerinden ve WhatsApp hattı aracılığıyla ilettiğimde, iade alamayacaklarını, ürünün “kişiye özel temin edildiğini” söyleyerek talebimi reddettiler. Ancak kişiye özel üretim kavramının bu şekilde genelleştirilmesinin doğru olmadığını, genellikle abiye gibi gerçekten kişiye özel hazırlanan ürünler için geçerli olduğunu biliyorum. Aldığım ayakkabının bu kapsama girmediğini, üstelik mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen olumsuz dönüş aldım.
Bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
