Sharp Buzdolapları Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuzluğu ve Çözüm İsteği.

Ziynet T. |

2006 yılında alınan o dönemden beri sorunsuz çalışan buzdolabımızın kapı lastiklerinde sıkıntımız var. Sadece lastiğin yapıştırılması ya da değiştirilmesi ile çözümlenebilecek bu sıkıntı için dün (05.11.2014) Sharp müşteri hizmetlerini aradım ve bugün için servis yazdırdım. Bugün tüm işlerimi bırakıp evde servis beklememe rağmen servis gelmeyince müşteri hizmetlerini yeniden aradım.

Müşteri hizmetleri "lastiğin bulunmadığını, bu nedenle bana servisin gelmeyeceğini " söyledi. Bu durumu beni arayarak bilgilendirmediklerinden ben evde servisi beklemeye devam ediyordum. Telefondaki kişiye daha yetkili bir isimle konuşmak istediğimi söyledim, bu kişi de problemimi gidermedi. Çözüm bekliyorum.

Etiketler :

Kalite-Deformasyon Tamir Süresi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ziynet T.
    11 Kasım
    23:29

    Merhaba, kendi imkanımla bulmuş olduğum bir Sharp bayisi benimle çok güzel şekilde ilgilendi ve çözüm iletti. Fakat Müşteri Hizmetleri'nin bana herhangi bir dönüşü ya da konuya dair çözüm bulma çabası olmadı.